Sammenlign tilgængeligheden af Copilot-funktioner

Brug følgende tabel til at sammenligne Copilot-funktioner i Dynamics 365 Customer Service med de selvstændige og indlejrede oplevelser i Dynamics 365 Contact Center.

Feature Dynamics 365 Kundeservice Dynamics 365 Contact Center – enkeltstående oplevelse Dynamics 365 Contact Center – integreret oplevelse
Filtrere videnartikler for at generere svar Ja Nej Nej
Oversætte Copilot svar Ja Ja Ja
Bruge automatiske prompter baseret på sagsdata Ja Nej Ja
Bruge automatiske prompter baseret på samtaledata Ja Ja Ja
Bruge proaktive prompter baseret på sagsdata Ja Nej Ja
Bruge proaktive prompter baseret på samtaledata Ja Ja Ja
Få vist sagsoversigt indbygget i sager Ja Nej Nej
Tilpasning af data Copilot bruger til sagsoversigter Ja Nej Nej
Generere samtaleoversigter Ja Ja Ja
Tilpasse samtaleoversigter Ja Ja Ja
Summariser lukkede samtaler i ikke-Microsoft CRMs Nej Nej Nej
Se brugerdefinerede postoversigter Ja Nej Nej
Opsummer sager i ikke-Microsoft CRM'er Nej Nej Ja
Generér løsningsnoter Nej Nej Ja
Skriv en mail fra Copilot hjælp-rude Ja Ja Ja
Brug Copilot mailhjælp fra maileditoren Ja Ja Nej
Oversætte copilotgenererede mailkladder Ja Ja Ja
Interne videnkilder, der bruges til at skrive en mailkladde Ja Ja Ja
Rediger de felter, der bruges til kladdemails Ja Ja Nej
Bruge en intern videnbase som videnkilde Ja Ja Ja
Aktivér videnkilder fra Microsoft Copilot Studio (prøveversion) Ja Ja Ja
Tilføje websider, der er tillid til, som kilder Ja Ja Nej
Brug Copilot til at generere vidensudkast fra sager (prøveversion) Ja Nej Nej
Spørge om sagsdata Ja Nej Nej
Brug målrettede udtryk i Copilot for at få svar fra plug-ins (prøveversion) Ja Ja Ja
Brug Copilot analyse Ja Ja Nej

Ofte stillede spørgsmål om ansvarlig AI

  • Last updated on