Teams Arama Özelliği ile İlgili Teknik Destek Talebi

Yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya alışılmadık kelimeler olabilir.

Merhaba @Ecmel FIÇICI,

İyi günler! Microsoft Q&A forumunda değerli sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Size doğru bir çözüm sunabilmem için lütfen aşağıdaki bilgileri doğrular mısınız:

• Kişisel bir hesap mı kullanıyorsunuz (örneğin Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook.com) yoksa iş/okul hesabı mı (örneğin kuruluşunuzun alan adına sahip bir hesap)?
• Teams’e hangi platformdan erişiyorsunuz? (Masaüstü uygulaması, web tarayıcısı veya mobil uygulama?)
• Cihazınızın işletim sistemi ve sürümü nedir? (örneğin Windows 11, macOS 14, iOS 18, Android 15)
• Teams uygulaması dışında gelen aramalar çalışıyor mu? (örneğin normal telefon aramaları veya diğer arama uygulamaları)
• Teams uygulamanız en son sürüme güncellendi mi?
• Aynı anda birden fazla hesapla Teams’e giriş yaptınız mı?

Bu bilgiler, sorunun temel nedenini belirlememize yardımcı olacak ve size en doğru ve etkili çözümü sunmamızı sağlayacaktır.

Bu arada, aşağıdaki temel sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz:

Teams Önbelleğini Temizleme

Windows’ta:

• Görev çubuğunuzda Microsoft Teams simgesini bulun. Simgeye sağ tıklayın ve “Çık” seçeneğini seçin.
• Bu, Teams uygulamasını kapatır. Ardından, Dosya Gezgini’ne şu konumu yapıştırın: %appdata%\Microsoft\Teams ve klasörün içeriğini silin.
• Microsoft Teams’i yeniden başlatın ve tekrar giriş yapın.

Mac’te:

• Görev çubuğunda Teams simgesine sağ tıklayın ve “Çık” seçeneğini seçin.
• Ardından, şu dizini silin: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
• Microsoft Teams’i yeniden başlatın ve tekrar giriş yapın.

Mobil cihazda (iOS/Android): Manuel önbellek temizleme seçeneği yoktur, ancak şunları yapabilirsiniz:

• Oturumu kapatıp tekrar giriş yapın.
• Veya uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

Not: Önbelleği silmek Microsoft Teams’i cihazınızdan kaldırmaz, ancak web istemcisi önbelleğini, simgeleri, küçük resimleri, yerel mesaj geçmişini, Teams görüntülerinizi ve diğer eklentileri kaldırır.

Tarayıcı Önbelleğini Temizleme:

Önbelleği temizlemek, oturum açma sorunlarına neden olabilecek eski verileri kaldırır.

• Sağ üst köşedeki üç noktaya tıklayın.
• Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler bölümüne gidin.
• “Tarama verilerini temizle” altında “Temizlenecekleri seç”e tıklayın.
• “Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar”ı seçin, ardından “Şimdi temizle”ye tıklayın.

Gizli/Özel Modu Kullanma:

Gizli/Özel mod, kayıtlı çerezler veya önbellek olmadan yeni bir oturum başlatır ve oturum açma sorunlarını aşabilir.

• Windows’ta Ctrl + Shift + N, Mac’te Cmd + Shift + N tuşlarına basın.
• Veya üç noktaya tıklayın > Yeni Gizli pencere seçin.
• https://www.office.com/ adresinden tekrar oturum açmayı deneyin.

Cihaz veya Bildirim Ayarlarını Kontrol Etme

Microsoft Teams’i açın. Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin. Toplantılar ve Aramalar altında şunların etkin olduğundan emin olun:

• Gelen arama bildirimleri etkin.
• Aramalar için “Afiş ve e-posta” veya “Afiş” seçili.

Lütfen ilk yanıtımızın her zaman sorunu hemen çözmeyebileceğini anlayın. Ancak sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle birlikte, sorunu çözmek için birlikte çalışabiliriz.

Yanıt faydalıysa, lütfen "Yanıtı Kabul Et" düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap" düğmesine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.