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Error 500 y ERR_NETWORK_CHANGED al intentar validar estatus académico en el portal de MLSA

Luis Santiago 0 Reputation points
2026-04-14T22:48:54.68+00:00

"Hola, estoy intentando aplicar al programa de Microsoft Learn Student Ambassador, pero no puedo completar la validación de estudiante. Al ingresar mi correo institucional ([Nota del moderador: información personal eliminada]) en la sección de 'Academic Status Verification' y hacer clic en 'Next', el sistema muestra el mensaje 'Failed to validate the student'.

Detalles técnicos observados en la consola de desarrollador (DevTools):

  • Error HTTP 500: El https://mavenapi-prod.azurew...nts/azure-verify/ devuelve un Internal Server Error de forma persistente.
  • Error de Red: Se observa un net::ERR_NETWORK_CHANGED y un bloqueo por política.

Pasos ya realizados: He intentado limpiar el almacenamiento local (Local Storage), usar el modo incógnito en Edge/Chrome y vincular mi cuenta institucional a mi perfil de Microsoft Learn, pero el error persiste.

Solicito asistencia para verificar si hay un bloqueo en mi cuenta o si es un problema de comunicación entre el portal de embajadores y el servicio de verificación de Azure para mi dominio universitario.
Cabe resaltar que mi estatus de estudiante ya ha sido verificado y aprobado exitosamente en otras plataformas académicas como el GitHub Student Developer Pack, donde no tuve problemas para validar mi correo institucional. Sin embargo, al intentar realizar la validación directa en Azure for Students para vincularlo con el programa de Ambassadors, el sistema sigue sin reconocerme como alumno y lanza el error 500 mencionado, lo que sugiere una falla específica en la integración de sus servicios de verificación con mi dominio universitario."

Trasladado de: Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For education | Other

Azure Policy
Azure Policy

An Azure service that is used to implement corporate governance and standards at scale for Azure resources.

2 answers

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  1. Siva shunmugam Nadessin 9,625 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-04-15T02:42:13.8+00:00

    Hola Luis Santiago,

    Gracias por comunicarse con el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. 

    Por lo que comentas, el proceso de “Academic Status Verification” está fallando con:

    Eso indica un posible problema del servicio de verificación o de la comunicación con él. Te sugiero probar lo siguiente:

    1. Comprobar estado de los servicios Azure • Ve a https://azure.status.microsoft/en-us/status y confirma que no haya incidentes reportados en tus regiones.
    2. Validar tu dominio universitario • El programa Learn Student Ambassador soporta solo ciertos dominios educativos. Revisa que tu dominio esté en la lista de permitidos o confirma con tu institución si usan un dominio alternativo.
    3. Probar otra red o VPN • Conéctate desde otra red (por ejemplo datos móviles o VPN) para descartar bloqueos de tu ISP o firewall corporativo.
    4. Limpiar cookies/SSO en vez de solo el Local Storage • En Chrome/Edge, ve a Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación y elimina cookies/sesiones de Microsoft.
    5. Generar un HAR de la llamada fallida • Abre DevTools (F12) > pestaña Network > marca “Preserve log” > reproduce el error y exporta el HAR. Eso ayuda a ver cabeceras, redirecciones y políticas que estén bloqueando.
    6. Intentar en otro navegador o máquina • Aunque ya probaste modo incógnito, a veces una instalación "limpia" en otro equipo revela si el problema es local.

    Si después de esto sigues con el mismo “Failed to validate the student” / 500, por favor comparte:

    • Región de Azure (p.ej. West Europe, East US).
    • Versión de navegador y sistema operativo.
    • Dominio exacto de tu correo institucional.
    • El archivo HAR exportado (o al menos la entrada de la llamada a /azure-verify/).
    • Fecha y hora aproximada en que ocurre la llamada (para correlacionar logs).

    Con esos datos podremos escalar al equipo de verificación de dominios y ver si hay un bloqueo específico para tu institución.

    Referencias útiles

    Espero que esto te ayude a avanzar!

  2. Q&A Assist
    2026-04-14T22:49:05.9266667+00:00
    AI generated content. This question contains an answer created with AI from Q&A Assist. Learn more

    The described behavior (HTTP 500 from the verification API and ERR_NETWORK_CHANGED when validating academic status for Microsoft Learn Student Ambassador / Azure for Students) is not covered in the provided documentation with a product-side fix. The available guidance for similar academic/education verification issues is to escalate through the official support channels so the backend verification and domain status can be checked.

    For academic/education programs, when an institution domain or academic status cannot be validated automatically, the documented path is:

    1. Sign in to the corresponding education/learning portal (for example, MSLE or the credentials/verification portal) with the same Microsoft account being used for verification.
    2. Use the built‑in Help/Support option to open a support ticket.
    3. Provide details such as:
      • Institutional email domain (for example, @uni.pe).
      • Screenshots or exact error messages (including the HTTP 500 and Failed to validate the student).
      • Confirmation that the account is a current student and any prior successful verifications on other Microsoft education services.
    4. If requested, submit documentation proving academic affiliation (examples from similar flows include domain registration/ownership details or academic accreditation documents for the institution).

    This route allows the support team to:

    • Check whether the university domain is recognized and correctly configured in the academic verification system.
    • Investigate backend issues such as persistent HTTP 500 errors or policy blocks affecting the verification API.
    • Perform or guide a manual verification if automated checks fail.

    If access to general Microsoft account or sign‑in is also impacted (for example, additional verification prompts or blocks), resolve those first via the standard account support channel before retrying the academic verification.

    References:

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