làm thế nào để tôi rời khởi chương trình người dùng nội bộ khu không có nút thoát

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp đã được dịch bằng các công cụ dịch tự động. Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo độ chính xác, nhưng bản dịch có thể không luôn phản ánh hoàn hảo ý nghĩa, ngữ cảnh hoặc mục đích ban đầu của nội dung gốc. 

Xin lưu ý rằng đây là Diễn đàn Hỏi & Đáp bằng tiếng Anh, bất kỳ chủ đề nào cũng nên được đăng bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, tôi vẫn sẽ cung cấp câu trả lời bằng tiếng Việt dựa trên phản hồi ban đầu của bạn. 

Lưu ý: Để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn, mình đã che các thông tin cá nhân hiển thị trong ảnh chụp màn hình trước khi tiếp tục hỗ trợ.

Chào bạn Tùng lâm Nguyễn, 

Mình hiểu việc không thấy nút để rời khỏi chương trình Windows Insider và máy không nhận thêm bản cập nhật có thể gây khá nhiều bất tiện, nhất là khi bạn đang muốn đưa thiết bị về trạng thái cập nhật bình thường. 

Dựa trên ảnh bạn gửi, hiện tại trang Chương trình Người dùng Nội bộ Windows đang hiển thị thông báo rằng Windows chưa thể kết nối tới dịch vụ Windows Insider Program.  

Để kiểm tra chính xác hơn, bạn giúp mình xác nhận thêm một vài thông tin sau nhé: 

• Bạn nhấn Windows + R, nhập winver, rồi gửi giúp mình thông tin Version và OS Build đang hiển thị. 
• Trước đó bạn có nhớ thiết bị đang tham gia kênh nào không, ví dụ: Canary, Dev, Beta, hoặc Release Preview? 
• Tài khoản Microsoft đang đăng nhập trên máy có phải là tài khoản đã đăng ký Windows Insider Program không? 
• Khi vào Cài đặt > Cập nhật Windows và bấm Kiểm tra cập nhật, hệ thống có báo lỗi cụ thể nào không? 

Trong lúc chờ bạn phản hồi, bạn có thể thử các bước dưới đây: 

1. Kiểm tra tài khoản Microsoft đang dùng 

Lưu ý: Một số liên kết tài liệu liên quan đến Windows Insider hiện chưa có phiên bản tiếng Việt. Bạn có thể sử dụng tính năng dịch của trình duyệt hoặc phần mềm dịch để xem nội dung bằng tiếng Việt thuận tiện hơn.

• Vào Cài đặt > Tài khoản > Email & tài khoản 
• Kiểm tra xem tài khoản Microsoft đang đăng nhập trên thiết bị có đúng là tài khoản bạn đã dùng để tham gia Windows Insider Program hay không. 
• Sau đó, bạn có thể thử đăng nhập vào trang dưới đây bằng cùng tài khoản Microsoft: https://insider.windows.com 
• Nếu muốn rời chương trình từ website, bạn có thể thử tại: https://insider.windows.com/leave-program 

2. Bật Optional diagnostic data 

• Bạn vào Cài đặt > Quyền riêng tư & bảo mật > Chẩn đoán & phản hồi 
• Sau đó bật Gửi dữ liệu chẩn đoán tùy chọn 
• Sau khi bật xong, vui lòng khởi động lại máy rồi kiểm tra lại tại Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Chương trình Người dùng nội bộ Windows 

3. Kiểm tra lại Windows Update 

• Bạn vào Cài đặt > Cập nhật Windows 
• Chọn Kiểm tra bản cập nhật 
• Nếu vẫn không nhận được bản cập nhật, bạn có thể chạy công cụ sửa lỗi Windows Update: Cài đặt > Hệ thống > Khắc phục sự cố > Các trình khắc phục sự cố khác > Cập nhật Windows > Chạy 
• Sau khi công cụ chạy xong, hãy khởi động lại máy và kiểm tra cập nhật lại một lần nữa. 

Bạn thử giúp mình các bước trên và gửi lại kết quả, đặc biệt là ảnh hoặc thông tin từ cửa sổ winver cùng thông báo lỗi nếu có khi kiểm tra Windows Update. Mình sẽ dựa vào thông tin đó để tiếp tục hướng dẫn bạn theo đúng tình trạng của thiết bị. 

Lưu ý: Vui lòng làm theo các bước trong tài liệu của chúng tôi để bật thông báo qua email nếu bạn muốn nhận thông báo qua email liên quan đến chủ đề này. (Nội dung này không có sẵn bằng ngôn ngữ của bạn. Đây là phiên bản tiếng Anh.)