Deseo ingresar mi correo en un laptop de mi empresa, pero no me permite ingresar, me indica que este mensaje:

La respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o palabras inusuales.

Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz de usuario en inglés, las capturas de pantalla también se muestran en inglés. Sin embargo, puede realizar los mismos pasos en su idioma, ya que el diseño y la funcionalidad son los mismos en todos los idiomas.

Hola @CHUMBES NICODEMOS YURI,

Espero que esté teniendo un buen día. Gracias por compartir los detalles del error.

Según el mensaje que recibió, es probable que sus credenciales de inicio de sesión se estén aceptando, pero el acceso está bloqueado por la política de acceso condicional de Microsoft Entra (Azure AD) de su organización porque el dispositivo no cumple con una o más condiciones de seguridad requeridas (por ejemplo, estado de registro/unión del dispositivo o cumplimiento).

Le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con el equipo de TI/Administración de su organización para que revisen el evento de inicio de sesión y la política de acceso condicional que está bloqueando el acceso.

Para ayudarles a investigar rápidamente, comparta estos detalles con su equipo de TI (copiados de su página de error): Marca de tiempo; ID de solicitud; ID de correlación; Nombre de la aplicación: Canvas

Pasos para su equipo de TI

A continuación, se muestran las comprobaciones más rápidas que los administradores pueden realizar para identificar con precisión qué requisito está fallando:

1/ Busque el inicio de sesión fallido en los registros de inicio de sesión de Microsoft Entra

Vaya al centro de administración de Microsoft Entra > Usuarios > Registros de inicio de sesión, filtre por usuario/hora y compare utilizando la marca de tiempo, el ID de solicitud y el ID de correlación.

2/ Abra el registro de inicio de sesión > pestaña Acceso condicional

Identifique la directiva que muestra el resultado: Error y confirme qué control o condición de concesión causó el bloqueo (por ejemplo, requerir dispositivo compatible, requerir unión híbrida, restricción de ubicación, etc.).

3/ Verifique el estado de unión/registro del dispositivo en el portátil con Windows 10

En el dispositivo afectado, ejecute:

dsregcmd /status

Revise los campos de estado del dispositivo (por ejemplo, AzureAdJoined / DomainJoined) para confirmar si el dispositivo está correctamente unido/registrado según lo requerido.

4/ Si la directiva requiere que el dispositivo cumpla con los requisitos (Intune), valide el estado de cumplimiento

Confirme que el dispositivo esté registrado y marcado como compatible si la directiva lo requiere; de ​​lo contrario, el Acceso Condicional seguirá bloqueando el acceso.

Los administradores de TI pueden consultar estos artículos:

• Solución de problemas de inicio de sesión con Acceso Condicional (Microsoft) (Tenga en cuenta que los recursos enlazados en esta publicación solo están disponibles en inglés. Lamento las molestias que esto pueda ocasionar a los usuarios que prefieren o necesitan contenido en español. Lamentablemente, la fuente no ofrece actualmente una versión en español de este recurso. Si necesita ayuda para comprender el contenido, le recomiendo utilizar una herramienta o servicio de traducción confiable.)
• Solucionar problemas de dispositivos con dsregcmd (Microsoft Learn)

En caso de que su departamento de TI no pueda acceder a la información necesaria o realizar los cambios requeridos, le recomiendo que les pida que abran una solicitud con el equipo de Soporte de Microsoft a través del Centro de administración de Microsoft. Ellos tienen acceso a las configuraciones internas y pueden realizar una investigación más exhaustiva. Como mínimo, podrán proporcionarle la solución alternativa más eficaz para garantizar que su experiencia siga siendo fluida y segura.

Como moderadores de la comunidad, agradecemos su comprensión de que no tenemos acceso a las herramientas administrativas ni a los permisos necesarios para investigar o modificar estas configuraciones. Tampoco podemos iniciar sesiones remotas para brindar asistencia directa. Nuestra función es guiar a los usuarios hacia los recursos y canales de soporte adecuados.

Espero que esta información le sea útil. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en "Aceptar respuesta" y vote positivamente. Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

Nota: Siga los pasos que se indican en nuestra documentación para activar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir notificaciones relacionadas con este tema.

El código de error 53003 y el estado del dispositivo “Unregistered” indican que la organización tiene una directiva de cumplimiento o de acceso condicional que bloquea el inicio de sesión desde ese equipo porque el dispositivo no cumple los requisitos (por ejemplo, no está registrado o unido a la organización).

Pasos recomendados en el portátil de la empresa (Windows 10):

1. Verificar que el dispositivo está unido a la organización
   1. Iniciar sesión en Windows con la cuenta de trabajo o escuela (por ejemplo, ******@contoso.com).
   2. Conectarse a la red de la organización (VPN o red corporativa) si se está fuera de la oficina.
   3. Pulsar Windows + L para bloquear el equipo.
   4. Desbloquearlo usando la misma cuenta de trabajo o escuela.
   5. Volver a intentar el acceso a Canvas/Outlook.
2. Probar otro método de inicio de sesión si se muestra “Try signing in another way”
   • Si aparece un mensaje similar a “Try signing in another way”, seguir las opciones que ofrezca (por ejemplo, cambiar de perfil en Edge o usar otra cuenta) según la política de la organización.
3. Si sigue apareciendo el error
   • El dispositivo probablemente no cumple la política (no registrado, no unido a la red, o marcado como no conforme).
   • Contactar con el departamento de TI/Helpdesk de la empresa y proporcionarles:
     • Código de error 53003
     • Hora (Timestamp)
     • Nombre de la aplicación (Canvas) y Application Id
     • Estado del dispositivo: Unregistered
   • El administrador deberá revisar:
     • Que el dispositivo esté correctamente unido/registrado en la organización.
     • Las políticas de acceso condicional y cumplimiento que afectan a esa cuenta y dispositivo.
     • Los registros de inicio de sesión en Microsoft Entra para ver el motivo exacto del bloqueo.

Mientras TI revisa el problema, se puede intentar acceder desde otro dispositivo que sí esté registrado o marcado como conforme por la organización.

References:

• Troubleshooting compliance error messages for a work or school account
• Troubleshoot application sign-in