Me hackearon y eliminaron mi acceso a mi cuenta por completo

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Lamento la situación en la que se encuentra, Adolfo Mendoza .

Debe ser muy alarmante recibir correos electrónicos sobre información de seguridad eliminada por terceros y perder el acceso a su cuenta, que contiene sus compras e información personal. Dicho esto, debo aclarar de antemano que Microsoft Q&A es solo un foro de soporte entre usuarios. Los participantes pueden compartir sugerencias, pero no tienen acceso a la información de la cuenta ni al proceso de recuperación.

Según las capturas de pantalla, parece que alguien accedió a la cuenta de Microsoft, cambió la configuración de seguridad y eliminó al menos un método de contacto seguro. Dado que la cuenta ahora parece no existir desde su perspectiva, lamentablemente se trata de una situación de vulneración de seguridad grave. Tu mejor opción es seguir el proceso de Microsoft lo más rápido posible: Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o comprometida | Microsoft

1. Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft: https://account.live.com/acsr
2. Proporciona toda la información histórica posible:
   1. Contraseñas anteriores
   2. Direcciones de correo electrónico antiguas
   3. Gamertag de Xbox
   4. Información de facturación
   5. Compras anteriores
   6. Contactos o asuntos de correo electrónico que recuerdes
3. La tercera captura de pantalla muestra un enlace para "Review recent activity"
   1. Intenta acceder a ese enlace desde el correo electrónico de notificación de seguridad.
   2. En algunos casos, puede cuestionar los cambios de seguridad recientes.

Tener la dirección de correo electrónico del atacante generalmente no ayuda a recuperar la cuenta por sí solo, y Microsoft normalmente no puede restaurar una cuenta basándose únicamente en los recibos de compra. El proceso de verificación automatizada es lo más importante. Cuanto más tiempo controle un atacante una cuenta, más difícil será la recuperación.

Sé que esta no es la respuesta que buscabas, pero creo que es mejor ser directo y darte información precisa. Te deseo mucha suerte para recuperar tu cuenta lo antes posible.

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