no puedo abrir las fotos porque photo viewer está desactualizado y no puedo actualizarlo.tengo windows 8.1

Tenga en cuenta que este es un foro de preguntas y respuestas en inglés, por lo que todas las publicaciones deben realizarse en inglés. Sin embargo, con gusto le brindaré una respuesta en español basándome en su mensaje inicial. Si desea que publique la respuesta en inglés, por favor hágamelo saber.

Bienvenido/a ma ev,

Lamento que tenga problemas para abrir sus fotos.

Para comprender mejor la situación, ¿podría confirmar lo siguiente?

1. ¿Qué versión de Windows está utilizando (Windows 10 o Windows 11)?
2. ¿Qué mensaje exacto recibe cuando intenta abrir una foto?
3. ¿Está utilizando el clásico Visor de fotos de Windows o la aplicación más reciente Microsoft Photos (Fotos de Microsoft)?

Mientras tanto, pruebe estas comprobaciones rápidas:

1. Abra Microsoft Store > seleccione Biblioteca > haga clic en Obtener actualizaciones (Get updates) y permita que se instalen todas las actualizaciones disponibles. La aplicación Microsoft Photos se actualiza a través de Microsoft Store.
2. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > busque Microsoft Photos > Opciones avanzadas > haga clic en Reparar.
3. Si Reparar no resuelve el problema, vuelva a la misma página y seleccione Restablecer.
4. Si la aplicación Photos no aparece o no puede actualizarse, intente reinstalarla desde Microsoft Store.

Si esta respuesta le resulta útil, haga clic en "Sí". Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

Nota: Siga los pasos indicados en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir actualizaciones relacionadas con este hilo.