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Este mensaje de error del Administrador de dispositivos indica que los controladores del dispositivo no están instalados.
Código de error
28
Mostrar mensaje
"Los controladores de este dispositivo no están instalados. (Código 28)"
Resolución recomendada
Visite el sitio web de la empresa que fabrica el dispositivo y busque los controladores más recientes para este dispositivo.
Para desarrolladores de controladores
La propiedad DEVPKEY_Device_ProblemStatus del dispositivo debe indicar el código de error.
0xC0000490 - STATUS_PNP_NO_COMPAT_DRIVERS
PnP no pudo encontrar un controlador compatible para el dispositivo. Este error se conoce a menudo como un problema de DNF (controlador no encontrado).
Examine los identificadores de hardware y los identificadores compatibles del dispositivo en cuestión y compare con los identificadores de hardware que el INF especifica en las secciones Modelos. Asegúrese también de que la parte TargetOSVersion del nombre de la sección Models se aplica a la arquitectura y la versión del sistema operativo en la que se ejecuta.
0xC0000491 - STATUS_PNP_DRIVER_PACKAGE_NOT_FOUND
Este código indica una dependencia de paquete de controladores que falta.
En concreto, el INF que coincide en el dispositivo usa entradas include en la sección INF DDInstall para especificar un INF proporcionado por Microsoft que no está presente en esta versión de Windows.
0xC0000492 - STATUS_PNP_DRIVER_CONFIGURATION_NOT_FOUND
Este código también indica una dependencia de paquete de controladores que falta.
En este caso, el INF que coincide en el dispositivo usa las entradas Needs en la sección INF DDInstall para especificar una sección que no existe en ningún INF proporcionado Microsoft al que hace referencia una directiva Include.
0xC0000494 - STATUS_PNP_FUNCTION_DRIVER_REQUIRED
Este error se produce cuando el INF no especifica un servicio de controlador de funciones asociado.
Compruebe que se cumple una de las siguientes opciones:
- El archivo INF del dispositivo que se va a instalar contiene una directiva AddService que establece un servicio asociado o controlador de funciones mediante la marca SPSVCINST_ASSOCSERVICE (0x00000002).
- El archivo INF especifica entradas Include o Needs en una sección INF DDInstall que hacen referencia a un controlador proporcionado por el sistema que, a su vez, establece un servicio asociado en el dispositivo.
Actualizar a Windows 10
Antes de la actualización, el dispositivo tiene un controlador instalado y funciona bien. Después de la actualización, muestra el código 28. Esto suele deberse a que el paquete de controladores se excluye de la migración.