Suunnittele ja valmistaudu Microsoft 365 Copilot for Salesiin vuoden 2025 2. julkaisuaallossa

Yleiskatsaus

Microsoft 365 Copilot for Sales on roolipohjainen Copilot-asiakaspalvelija, joka yhdistää Microsoft 365 Copilotin tehon myyjäkohtaisiin merkityksellisiin tietoihin ja automatisoituihin myynnin työnkulkuihin. Copilot for Sales auttaa myyjiä säästämään aikaa, työskentelemään tehokkaammin ja keskittymään tärkeimpiin toimintoihin. Se auttaa myyjiä luomaan innovatiivisia ideoita, rakentamaan vahvempia asiakassuhteita ja tekemään enemmän kauppoja.

Vuoden 2025 2. julkaisuaallossa keskitytään seuraaviin ominaisuuksiin:

• Myyntiedustaja: Vuonna 2025 myyntiedustaja muuttaa suppilon yläosan toimintoja automatisoimalla myynnin kehitysedustajan (SDR) toiminnon. Myyntiorganisaatiot voivat skaalautua hienosäädettyjen agenttitiimien avulla, jotka on räätälöity tietyille alueille, tuotteille ja kielille. Vankka hallintaportaali tukee tätä kehitysasointia ja tarjoaa ominaisuuksia agenttien suorituskyvyn valvontaan ja valvontaan. Se havaitsee toistuvuuksia, kuten alhaisen vastetason tai negatiivisen asenteen, ja parantaa jatkuvasti agenttien toimintaa kohdennettujen oppimis- ja palautesilmukoiden avulla.

• Myyntichat: Myyntichat tarjoaa myyntiedustajille ja esimiehille yhden paikan, jossa he voivat hoitaa keskeisiä toimintojaan. Sales Chatin avulla voit saada tärkeitä myyntitietoja ja ryhtyä toimiin niiden perusteella. Se auttaa sinua löytämään uusia mahdollisuuksia, kasvattamaan olemassa olevia tilejä ja tekemään kauppoja tehokkaammin. Käyttämällä jaettua tietoa liideistä, mahdollisuuksista ja asiakkaista Sales Chat antaa sinulle pääsyn aiempiin sähköposteihin ja kokouksiin. Tämä käyttöoikeus auttaa sinua havaitsemaan ostosignaalit, löytämään keskustelun aloittajia ja tunnistamaan mahdolliset vastalauseet. Nämä ominaisuudet antavat myyjille työkalut, joita he tarvitsevat strategisempaan sitoutumiseen, kauppasyklien nopeuttamiseen ja voittoprosentin parantamiseen.

• Myyntikokoukset ja sähköpostikokemukset: Copilot for Sales kehittyy avustavista toiminnoista mullistaviksi, itsenäisiksi ominaisuuksiksi, jotka virtaviivaistavat myyjien työnkulkuja ja parantavat kauppojen toteutusta. Se tarjoaa kontekstirikkaita merkityksellisiä tietoja suoraan Outlookissa ja Teamsissa, joita myyjät jo käyttävät. Copilot yhdistää tiedot ServiceNow'n ja SAP:n kaltaisten järjestelmien välillä tarjotakseen 360 asteen asiakasnäkymän. Kokemus sisältää älykkäitä suosituksia ja automaattisia päivityksiä CRM-järjestelmiin, mikä vähentää manuaalista työtä ja parantaa tietojen tarkkuutta. Myyjät saavat strategisia oivalluksia, kuten aiempaa sisäistä vuorovaikutusta liidin kanssa tai asiaankuuluvia ulkoisia uutisia, jotka auttavat muokkaamaan tehokkaampia kokousohjelmia ja puheenaiheita. Ratkaisu tallentaa ja kirjaa kokoustiedot automaattisesti, mikä parantaa jakson näkyvyyttä ilman manuaalista syötettä.

Lue lisätietoja Copilotista myynnille:

• Microsoft 365 Copilotin myynnin dokumentaatio
• Microsoft 365 Copilot for Sales Adoption -sivusto

Päivitykset Microsoft 365 Copilot -myynnille, vuoden 2025 julkaisuaallon 2. vaihe

Panostusalueet

Myyntitietojen käyttö ja analysointi Sales Chatin avulla
Sales Chatista tulee myyntiedustajien ja esimiesten tärkein käyttöliittymä, jota he voivat käyttää tärkeissä toiminnoissaan. Myyntikeskustelu tuo esiin tärkeät myynnin merkitykselliset tiedot ja auttaa käyttäjiä toimimaan niiden mukaisesti. Näiden oivallusten avulla käyttäjät voivat tehokkaammin hyödyntää mahdollisuuksia, kasvattaa olemassa olevia tilejä ja tehdä kauppoja. Sales Chat käyttää jaettua tietoa liideistä, mahdollisuuksista ja tileistä. Se antaa käyttäjille pääsyn historiallisiin sähköposteihin ja kokouksiin. Näiden tietojen avulla myyjät voivat tunnistaa ostosignaalit, keskustelun aloittajat ja mahdolliset vastalauseet. Nämä ominaisuudet auttavat myyjiä sitoutumaan strategisemmin, nopeuttamaan kauppasyklejä ja parantamaan voittoprosentteja.

Copilot avustajat
Copilot-agentit auttavat myyjiä ja myyntitiimejä suorittamaan myyntiprosessit itsenäisesti. Ne analysoivat myyntitietoja myyntitehtävien suorittamiseksi ja antavat näkemyksiä myyjälle. Nämä agenttiskenaariot auttavat myyjiä koko myyntiprosessin ajan hyväksymällä ja priorisoimalla liidejä. Niiden avulla myyjät saavat merkityksellisiä tietoja mahdollisuuksista, minkä lisäksi ne suosittelevat kauppojen seuraavia sulkemisvaiheita ja opastavat myyjiä, kun nämä valmistautuvat tuleviin myyntitapaamisiin.

Microsoft Outlook -käyttökokemukset
Microsoft 365 Copilot for Sales on myyjille suunniteltu tekoälyavustaja. Outlookin Copilot for Sales -sovellus antaa sinulle suosituksia ja tietoja, joiden avulla voit pysyä yhteydessä asiakkaisiisi, vähentää tietojen syöttämistä ja mukauttaa sitoumuksiasi. Copilotin avulla voit tehdä kauppoja nopeammin ja nauttia korkeammista voittoprosenteista.

Copilotin avulla saat CRM-järjestelmästäsi aiheeseen liittyviä tietoja, kuten yhteystiedot, asiakashistorian ja mahdollisuudet. Voit tallentaa aktiviteetteja, kuten sähköposteja ja kokouksia, CRM-järjestelmääsi. Saat yleiskatsauksen viimeaikaisista vuorovaikutuksista asiakkaidesi kanssa, mukaan lukien sähköpostiyhteenvedot, kokousmuistiinpanot ja toimintokohteet. Käytä tekoälyominaisuuksia sähköpostien laatimiseen, keskustelujen yhteenvetoon ja seurannan luomiseen. Microsoft Outlookin Copilot for Sales -kokemus tulee integroidun sovelluskokemuksen kautta. Se rikastuttaa Copilot in Microsoft Outlook -ominaisuuksia myyntikohtaisilla taidoilla, tiedoilla ja toiminnoilla.

Jos haluat lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitetuista toiminnoista, tarkastele alla oleva Microsoft 365 Copilot for Sales julkaisusuunnitelma: