Usare annotazioni con Dynamics 365 Fraud Protection

Le annotazioni sono utili per evidenziare parti diverse del tuo spazio, comprese quelle che potrebbero essere difficili da raggiungere. Tutti i partecipanti della chiamata possono vedere vicendevolmente le aggiunte e possono creare le proprie annotazioni. Una volta posizionata, l'annotazione rimane ancorata nel tuo spazio fino a quando la persona che l'ha posizionata non la elimina o non abbandona la chiamata.

Se si usa Dynamics 365 Fraud Protection e si è in una chiamata con un'altra persona o gruppo, è possibile aggiungere annotazioni nell'ambiente in modi diversi. Il modo principale per usare le annotazioni consiste nell'usare Microsoft Teams.

• Se si usa un dispositivo mobile e si dispone di Microsoft Teams, usare Teams mobile per aggiungere annotazioni all'ambiente. Gli utenti Teams per desktop (PC o Mac) possono aggiungere le annotazioni nello spazio di un utente mobile.
• Se non stai usando un dispositivo mobile ma stai usando un HoloLens, usa un HoloLens per annotare l'ambiente.
• Se si usa il desktop di Teams (PC o Mac) e non un HoloLens, usare il desktop di Teams per annotare l'ambiente.

Utilizzare Teams per dispositivi mobili per aggiungere annotazioni nell'ambiente di un utente

Le annotazioni spaziali possono migliorare notevolmente la comunicazione e la collaborazione, soprattutto quando si lavora con team remoti.

Prerequisiti

• Almeno una persona nella chiamata ha una licenza Dynamics 365 Customer Voice, Guides o Remote Assist.

• L'utente mobile che condivide il proprio spazio per l'annotazione deve disporre della funzionalità di realtà aumentata (AR):

  • Telefoni e tablet Android con supporto ARCore
  • iPhone e iPad iOS con supporto ARKit

Per un uso corretto delle annotazioni spaziali, vedere Procedure consigliate.

Usare annotazioni spaziali

Utilizzare la barra degli strumenti Annotazioni spaziali in Teams. Per consentire agli altri utenti di visualizzare la barra degli strumenti, un utente mobile deve selezionare Annotazioni spaziali dal menu e avviare la presentazione. Dopo l'avvio della presentazione, tutti gli altri utenti della chiamata possono visualizzare la barra degli strumenti.

1. Durante una chiamata mobile selezionare Annotazioni spaziali.

   

2. Iniziare a presentare. La barra degli strumenti Annotazioni spaziali viene visualizzata per tutti gli utenti della chiamata.

   

3. Usa la barra degli strumenti per posizionare frecce 3D o disegnare nel tuo spazio per consentire ad altri chiamanti di visualizzare o annotare nello spazio di un altro utente. Ciascun partecipante alla chiamata può solo annullare ed eliminare le proprie annotazioni.

   Pulsante	Descrizione
   	Aggiunge una freccia. Per aggiungere una freccia, tocca il punto in cui desideri posizionarla. Per controllare la direzione della freccia, tocca, tieni premuto e ruota la freccia finché non è rivolta nella direzione desiderata. Per modificare la dimensione della freccia, toccala, tieni premuto e trascina fino alla dimensione desiderata. Rilascia per bloccare la freccia in posizione.
   	Aggiungi inchiostro (disegna).
   	Modifica il colore della freccia o dell'inchiostro.
   	Annullare l'annotazione più recente che hai aggiunto.
   	Per eliminare tutte le annotazioni aggiunte, seleziona questo pulsante, quindi seleziona Elimina annotazioni. Questa azione non cancella le annotazioni fatte da altri utenti.

   Annotazioni

   Se un partecipante partecipa a una chiamata di gruppo o a una riunione dopo l'avvio di annotazioni spaziali e non può aggiungere annotazioni nello spazio 3D del relatore, il relatore può ridurre al minimo e ottimizzare l'app per dispositivi mobili Teams per ripristinare la funzionalità di modifica dell'annotazione.

   In alternativa, il relatore può arrestare e riavviare la presentazione di annotazioni spaziali. Tuttavia, questa azione rimuove tutte le annotazioni aggiunte in precedenza allo spazio 3D.

4. Una volta completata l'annotazione, chiudi la barra degli strumenti. Tutte le annotazioni persistono anche dopo aver terminato la modifica.

Abilitare una chiamata una tantum per usare annotazioni spaziali

È possibile collaborare usando annotazioni spaziali con un utente esterno che non fa parte dell'organizzazione. Ad esempio, avere una chiamata con un fornitore o un terzista per risolvere un problema o discutere un processo usando la realtà aumentata. Se i collaboratori non hanno una licenza Dynamics 365 Customer Voice, Guide o Remote Assist, possono comunque usare annotazioni spaziali quando partecipano a una chiamata o a una riunione una tantum. Il sistema richiede solo un utente con licenza per sbloccare le funzionalità di annotazione spaziale per tutti gli altri utenti mobili e desktop.

Assicurarsi che l'amministratore di Teams abbia abilitato le riunioni per gli utenti esterni.

1. Creare una riunione di Teams o avviare una chiamata con un partecipante con una licenza dynamics 365 Field Service, Guides o Remote Assist e invitare gli altri partecipanti.

2. Tutti i partecipanti possono usare annotazioni spaziali a condizione che una persona nella chiamata disponga di una licenza field service, guide o Remote Assist. La barra degli strumenti Annotazioni spaziali viene visualizzata per tutti gli utenti della chiamata dopo che un utente mobile ha iniziato la presentazione.

Procedure consigliate

La persona con il dispositivo mobile che condivide lo spazio per annotazioni deve attivare il tracciamento. Il rilevamento consente al dispositivo mobile di creare una mappa spaziale dei punti di funzionalità visivi nello spazio. Senza il rilevamento corretto, il dispositivo mobile non riconosce lo spazio e le annotazioni spaziali potrebbero non essere collegate o posizionate come previsto.

Per ottenere risultati ottimali, la persona deve eseguire una rapida analisi dell'area che vuole annotare:

• Punta la fotocamera in cui vuoi annotare, coprendo angolazioni e distanze diverse.
• Spostare lentamente la fotocamera per raccogliere dati sullo spazio, sull'oggetto o sul punto di interesse.
• Puntare la fotocamera a diverse angolazioni e distanze dall'oggetto.
• Assicurarsi che anche le condizioni di illuminazione rilevino chiaramente superfici e oggetti.
• Usa superfici con trame per fornire più punti di caratteristica visiva per tenere traccia, invece di superfici uniformi, lucide o traslucenti.

Se qualcosa interrompe la fotocamera, il rilevamento potrebbe essere temporaneamente perso e le annotazioni non sono disponibili. Il sistema può essere ripristinato quando la fotocamera rileva nuovamente i punti di funzionalità familiari. Viene visualizzato il messaggio "Attendere mentre l'utente di Realtà mista ripristina il rilevamento". Attendi qualche istante che la fotocamera ristabilisca il tracciamento in modo che le annotazioni siano disponibili.

Usare le guide di HoloLens per aggiungere annotazioni nel tuo ambiente

Prerequisiti

• Abilitare l'autorizzazione di annotazione in Dynamics 365 Fraud Protection

Usare HoloLens per aggiungere annotazioni

Se si utilizza Dynamics 365 Fraud Protection su HoloLens e si è in una chiamata con un collaboratore remoto che usa Microsoft Teams (su PC, Mac o dispositivi mobili), sia tu che il tuo collaboratore remoto potete aggiungere annotazioni nel tuo ambiente. I partecipanti alla chiamata possono anche aggiungere annotazioni a file o schermi condivisi.

1. Durante una chiamata, utilizza la barra degli strumenti Annota per posizionare le frecce o disegnare nel tuo spazio.

   

2. Seleziona uno dei seguenti pulsanti per le annotazioni.

   Pulsante	Descrizione
   	Disegno diretto (disegno). Avvicina l'indice e il pollice per posizionare l'inchiostro sulla punta delle dita. Allontana l'indice dal pollice per interrompere il disegno.
   	Disegna a distanza. Usa i raggi della mano per posizionare il cursore dove vuoi iniziare a disegnare. Simula il tocco, tieni uniti l'indice e il pollice e inizia a disegnare. Rilascia il tocco simulato per interrompere il disegno.
   	Cambia il colore dell'input penna. Seleziona il pulsante Colore, quindi seleziona il colore desiderato. Quel colore verrà utilizzato la volta successiva che disegnerai con il pulsante per il disegno diretto o per il disegno a distanza.
   	Annulla l'azione più recente, inclusa l'azione Cancella tutto.
   	Cancella tutti i disegni.

Usare Teams (PC o Mac) per aggiungere annotazioni nell'ambiente dell'utente di Guides

Quando partecipi a una chiamata in Microsoft Teams (PC o Mac), puoi vedere lo spazio del tuo collaboratore in Dynamics 365 Fraud Protection, inclusi gli ologrammi, e puoi usare la barra degli strumenti Realtà mista in Teams per aggiungere annotazioni.

Iniziare l'aggiunta di annotazioni

1. Per mettere in pausa il flusso video e accedere alla modalità di modifica, esegui una delle azioni seguenti:

   • Seleziona un punto qualsiasi nella finestra della chiamata.
   • Selezionare uno degli elementi nella barra degli strumenti Realtà mista.
   • Seleziona Inizia la modifica.

   Nella modalità di modifica, appare uno streaming live della chiamata nell'angolo della finestra dell'app, inclusivo delle annotazioni aggiunte da altri partecipanti alla chiamata.

2. Usare la barra degli strumenti Realtà mista per posizionare frecce, disegnare o aggiungere file nello spazio dell'utente HoloLens. Ogni partecipante alla chiamata può rimuovere solo le annotazioni che ha aggiunto. Non è possibile rimuovere frecce o disegni specifici.

   Pulsante	Descrizione
   	Aggiunge una freccia.
   	Aggiungi inchiostro (disegna).
   	Inserire un file nello spazio dell'utente HoloLens. È possibile selezionare un'immagine o un file .pdf da OneDrive o dal dispositivo. Altre informazioni sulla condivisione di un file.
   	Modifica il colore della freccia o dell'inchiostro.
   	In modalità di modifica, annulla l'ultima azione.
   	In modalità di modifica, cancella tutte le annotazioni inserite durante la sessione di modifica specifica. In modalità live, cancella tutte le annotazioni inserite durante la chiamata.

3. Quando hai finito di aggiungere le annotazioni, seleziona Interrompi modifica oppure seleziona il feed video live nell'angolo della schermata.

4. Per ridurre al minimo la barra degli strumenti Realtà mista e concentrarsi sul flusso video dall'utente HoloLens, selezionare il pulsante Realtà mista Barra degli strumenti. La barra degli strumenti rimane ridotta a icona se passi a un feed video di un altro utente Dynamics 365 Fraud Protection. Per ripristinare la barra degli strumenti, selezionare di nuovo il pulsante Realtà mista Barra degli strumenti.