Fonti di conoscenza disponibili per gli agenti

L'esperienza per i nuovi agenti supporta diversi tipi di fonti di conoscenza. Ogni tipo collega il tuo agente a diversi tipi di contenuti e dati.

Note

Le funzionalità di questo articolo sono utilizzate da agenti o flussi di lavoro alimentati dall'harness GitHub Copilot.

La fatturazione basata sull'uso si applica all'utilizzo, alla costruzione, al test e alla valutazione degli agenti. Queste azioni potrebbero consumare crediti Copilot. Scopri di più in Gestire i costi per agenti alimentati dal GitHub Copilot harness.

Note

Una fonte di conoscenza è un contenuto che il creatore mette a disposizione dell'agente al momento della progettazione, così ogni utente riceve la stessa base di fondazione. Se invece vuoi che un utente finale porti il proprio file in una singola conversazione, quello è un allegato, non una fonte di conoscenza. Vedi Allega file a una conversazione.

Tipi di sorgenti di conoscenza

Quando selezioni Aggiungi conoscenza nella scheda Build , il dialogo mostra le fonti organizzate in schede Evidenziate e Avanzate , oltre a un'area di caricamento file. Le fonti in evidenza includono: siti web pubblici, SharePoint, OneDrive for Business, Salesforce, ServiceNow e Azure SQL. Fonti avanzate includono: Azure DevOps Wiki, Azure DevOps Work Items, Custom Connector e siti web aziendali.

File caricati

  • Trascina e rilascia o carica i documenti direttamente all'agente. I tipi di file supportati includono PDF, Word, Excel e PowerPoint.
  • L'area di caricamento file appare in cima alla finestra di dialogo Aggiungi conoscenza .
  • Carica file come fonte di conoscenza
  • Connettiti a ServiceNow per permettere all'agente di fare riferimento ai contenuti della gestione dei servizi.

Confluence (Avanzato)

  • Connettiti agli spazi di lavoro Confluence per permettere all'agente di fare riferimento alla documentazione e agli articoli della knowledge base.

Jira (connettore Copilot)

  • Connetti Jira per consentire all'agente di fare riferimento a ticket, bug e contenuti di monitoraggio dei progetti.

Elementi di lavoro di Azure DevOps (connettore Copilot)

  • Connettiti ad Azure DevOps per permettere all'agente di fare riferimento a elementi di lavoro, bug e contenuti di backlog.

Note

A seconda dell'ambiente e delle licenze, potrebbero essere disponibili altri tipi di fonti di conoscenza, come i connettori Dataverse e Copilot. Le fonti mostrate nella finestra di dialogo Aggiungi conoscenza possono variare.

Dataverse

connettori di Copilot

Suggerimenti nel dialogo Aggiungi conoscenza

La finestra di dialogo Aggiungi conoscenza suggerisce fonti così non si parte con un selezionatore in bianco. I suggerimenti specifici dipendono da ciò che è disponibile nel tuo ambiente. Considera ogni suggerimento come punto di partenza e rivedilo prima di aggiungerlo all'agente. Per indicazioni passo dopo passo, vedi Aggiungi fonti di conoscenza a un agente.

Fonti suggerite dai collegamenti della tua organizzazione

Quando il tuo ambiente ha installati e acconsentiti i connettori richiesti, le fonti di conoscenza basate su connettori possono apparire come suggerimenti nella finestra di dialogo Aggiungi conoscenza . Poiché questi suggerimenti dipendono dallo stato di preparazione dei connettori dell'ambiente, non vengono visualizzati per tutti gli agenti. Se non appare un suggerimento previsto basato su connettore, chiedi al tuo amministratore di confermare che il connettore è disponibile.

Corrispondenza dei titoli di SharePoint

Per le fonti di conoscenza di SharePoint, il titolo del documento viene utilizzato come un segnale nel modo in cui l'agente seleziona il contenuto da consultare. Fornisci ai tuoi documenti SharePoint titoli chiari e descrittivi che utilizzino le parole che i tuoi utenti probabilmente chiederanno. Documenti con titoli mancanti o generici sono più difficili da far emergere per l'agente. Scopri di più sulla gestione della qualità dei contenuti SharePoint in Gestisci le fonti di conoscenza in un agente.

Scegliere l'origine delle informazioni appropriata

Tipo di sorgente Ideale per
File caricati Documenti specifici che vuoi che l'agente faccia riferimento direttamente
Siti Web pubblici Documentazione del prodotto, FAQ, materiale di riferimento pubblico
SharePoint Documenti interni, politiche e contenuti del team
ServiceNow Contenuti sulla gestione dei servizi e articoli della knowledge base
Confluenza Documentazione del team e contenuti di collaborazione
Dataverse Dati aziendali strutturati (record, tabelle)
connettori di Copilot Dati non-Microsoft indicizzati per Microsoft 365
Jira Problemi, bug e contenuti di monitoraggio dei progetti
Elementi di lavoro Azure DevOps Elementi di lavoro, bug e contenuti arretrati
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