自動的にエージェントの会話を開始

ユーザーとの会話を開始するようにエージェントを構成できます。カスタマイズされた挨拶をエージェントのルックアンドフィールのカスタマイズと組み合わせることもできます。

Important

エージェントが会話を始めるとの分析に表示され、セッション数が増加します。

エージェントのユーザーがエージェントと連携していない場合 (たとえば、ページを読み込むが、エージェントに何も要求しない)、セッションは未従事セッションとしてマークされます。この動作は、分析に影響する可能性があります。

Web アプリケーション
Teams

既定では、Copilot Studio で作成され、Web サイトに発行されたエージェントは、挨拶を表示せずに読み込まれ、ユーザーが会話を開始するのを待ちます。

ただし、カスタム CSS と、エージェントが読み込まれたときに自動的にエージェントに会話を開始させる JavaScript コードを使用することができます。たとえば、エージェントが読み込まれるとすぐに、「こんにちは、私はボティ、バーチャルエージェントです」とエージェントに言わせることができます。

最初に、挨拶をトリガーする引数を含むカスタムキャンバスをデプロイする必要があります。既定では、カスタムキャンバスは定義済みの Greeting トピックを呼び出します。挨拶として使用できる新しいトピックは作成できます。既定の Greeting トピックをこの新しいトピックに転送します。

Note

WhatsAppチャンネルでは、同期型チャネルとは会話開始プロセスが異なります。顧客からの受信メッセージが会話のトリガーとなります。エージェントは顧客の最初のメッセージをセッショントリガーと同時に最初の質問への回答として扱いますが、エージェントはまだその質問をしていません。この挙動は非同期チャネルで予想されます。

Important

この記事に含まれるサンプルコードは、Copilot Studio でのみインストールして使用できます。サンプルコードは "現状のまま" ライセンスされており、任意のサービスレベル契約やサポートサービスから除外されています。お客様は、その使用に関するリスクを負うものとします。

Microsoft は、明示的な責任や保証責任または条件を一切負いません。また商品性、特定目的に対する適合性、非侵害性に関するいかなる黙示的保証も除外します。

既定のキャンバスをカスタマイズする

いくつかの簡易な CSS および JavaScript スタイルオプションを使用して、チャットキャンバスの外観を構成します。

最初に、ボットキャンバスを展開する場所を構成する必要があります。

エージェントを作成して公開します。

次の HTML コードをコピーし、 index.htmlという名前のファイルに保存します。または、コードをコピーして w3schools.com HTMLの「試してみよう」エディターに貼り付けます。


<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
  <head>
    <meta charset="UTF-8" />
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" />
    <meta name="description" content="Contoso Web Chat Assistant" />
    <title>Contoso Sample Web Chat Test</title>
    <script src="https://cdn.botframework.com/botframework-webchat/latest/webchat.js"></script>
    <script>
      let webChatInstance = null;
      let directLineUrl = null;

      // Replace with your token endpoint
      const tokenEndpoint = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>";
      const styleOptions = {
        "accent": "#0078D4",
        "autoScrollSnapOnPage": true,
        "autoScrollSnapOnPageOffset": 0,
        "avatarBorderRadius": "7%",
        "avatarSize": 31,
        "backgroundColor": "#e8e9eb",
        "botAvatarBackgroundColor": "#ffffff00",
        "botAvatarImage": "https://powercatexternal.blob.core.windows.net/creatorkit/Assets/ChatbotLogoBlue.png",
        "botAvatarInitials": "B",
        "bubbleAttachmentMaxWidth": 480,
        "bubbleAttachmentMinWidth": 250,
        "bubbleBackground": "#f0eded",
        "bubbleBorderColor": "#f5f5f5",
        "bubbleBorderRadius": 41,
        "bubbleBorderStyle": "solid",
        "bubbleBorderWidth": 1,
        "bubbleFromUserBackground": "#ebefff",
        "bubbleFromUserBorderColor": "#f5f5f5",
        "bubbleFromUserBorderRadius": 41,
        "bubbleFromUserBorderStyle": "solid",
        "bubbleFromUserBorderWidth": 1,
        "bubbleFromUserNubOffset": 0,
        "bubbleFromUserNubSize": 0,
        "bubbleFromUserTextColor": "#242424",
        "bubbleImageHeight": 10,
        "bubbleImageMaxHeight": 240,
        "bubbleImageMinHeight": 240,
        "bubbleMessageMaxWidth": 480,
        "bubbleMessageMinWidth": 120,
        "bubbleMinHeight": 50,
        "bubbleNubOffset": 0,
        "bubbleTextColor": "#242424",
        "emojiSet": true,
        "fontSizeSmall": "70%",
        "hideUploadButton": false,
        "messageActivityWordBreak": "break-word",
        "monospaceFont": "Consolas",
        "paddingRegular": 10,
        "paddingWide": 10,
        "primaryFont": null,
        "sendBoxBackground": "#e8e9eb",
        "sendBoxBorderTop": "solid 1px #808080",
        "sendBoxButtonColor": "#0078d4",
        "sendBoxButtonColorOnHover": "#006cbe",
        "sendBoxButtonShadeBorderRadius": 40,
        "sendBoxButtonShadeColorOnHover": "",
        "sendBoxHeight": 60,
        "sendBoxPlaceholderColor": "#171616",
        "sendBoxTextColor": "#2e2d2d",
        "showAvatarInGroup": "status",
        "spinnerAnimationHeight": 16,
        "spinnerAnimationPadding": 12,
        "spinnerAnimationWidth": 16,
        "subtleColor": "#000000FF",
        "suggestedActionBackgroundColor": "#006FC4FF",
        "suggestedActionBackgroundColorOnHover": "#0078D4",
        "suggestedActionBorderColor": "",
        "suggestedActionBorderRadius": 10,
        "suggestedActionBorderWidth": 1,
        "suggestedActionLayout": "flow",
        "suggestedActionTextColor": "#FFFFFFFF",
        "typingAnimationBackgroundImage": "url('https://wpamelia.com/wp-content/uploads/2018/11/ezgif-2-6d0b072c3d3f.gif')",
        "typingAnimationDuration": 5000,
        "typingAnimationHeight": 20,
        "typingAnimationWidth": 64,
        "userAvatarBackgroundColor": "#222222",
        "userAvatarImage": "https://avatars.githubusercontent.com/u/8174072?v=4&size=64",
        "userAvatarInitials": "U"
      };
      const backgroundImage = "";

      document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {
        const root = document.documentElement;
        root.style.setProperty('--primary-color', createGradient(styleOptions.accent));
        root.style.setProperty('--header-textColor', styleOptions.suggestedActionTextColor);

        if (backgroundImage) {
          const webchatElement = document.getElementById('webchat');
          webchatElement.style.backgroundImage = `url(${backgroundImage})`;
          webchatElement.style.backgroundSize = 'cover';
          webchatElement.style.backgroundPosition = 'center';
          webchatElement.style.backgroundRepeat = 'no-repeat';

          const overlay = document.createElement('div');
          overlay.className = 'webchat-overlay';
          webchatElement.appendChild(overlay);
        }
      });

      function createGradient(baseColor) {
        const r = parseInt(baseColor.slice(1, 3), 16);
        const g = parseInt(baseColor.slice(3, 5), 16);
        const b = parseInt(baseColor.slice(5, 7), 16);
        const lighterColor = `#${Math.min(255, r + 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.min(255, g + 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.min(255, b + 30).toString(16).padStart(2, '0')}`;
        const darkerColor = `#${Math.max(0, r - 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.max(0, g - 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.max(0, b - 30).toString(16).padStart(2, '0')}`;
        return `linear-gradient(135deg, ${lighterColor}, ${baseColor}, ${darkerColor})`;
      }

      const environmentEndPoint = tokenEndpoint.slice(
        0,
        tokenEndpoint.indexOf("/powervirtualagents")
      );
      const apiVersion = tokenEndpoint
        .slice(tokenEndpoint.indexOf("api-version"))
        .split("=")[1];
      const regionalChannelSettingsURL = `${environmentEndPoint}/powervirtualagents/regionalchannelsettings?api-version=${apiVersion}`;

      function showChat() {
        const popup = document.getElementById("chatbot-popup");
        const openButton = document.getElementById("open-chat");
        popup.classList.add("visible");
        openButton.classList.add("hidden");
      }

      function hideChat() {
        const popup = document.getElementById("chatbot-popup");
        const openButton = document.getElementById("open-chat");
        popup.classList.remove("visible");
        openButton.classList.remove("hidden");
      }

      function createCustomStore() {
        return window.WebChat.createStore(
          {},
          ({ dispatch }) =>
            (next) =>
            (action) => {
              if (action.type === "DIRECT_LINE/CONNECT_FULFILLED") {
                dispatch({
                  type: "DIRECT_LINE/POST_ACTIVITY",
                  meta: { method: "keyboard" },
                  payload: {
                    activity: {
                      channelData: { postBack: true },
                      name: "startConversation",
                      type: "event",
                    },
                  },
                });
              }
              return next(action);
            }
        );
      }

      async function restartConversation() {
        try {
          if (!directLineUrl) {
            console.error("DirectLine URL not initialized");
            return;
          }

          const response = await fetch(tokenEndpoint);
          const conversationInfo = await response.json();

          if (!conversationInfo.token) {
            throw new Error("Failed to get conversation token");
          }

          const newDirectLine = window.WebChat.createDirectLine({
            domain: `${directLineUrl}v3/directline`,
            token: conversationInfo.token,
          });

          const webchatElement = document.getElementById("webchat");
          webChatInstance = window.WebChat.renderWebChat(
            {
              directLine: newDirectLine,
              styleOptions,
              store: createCustomStore(),
            },
            webchatElement
          );
        } catch (err) {
          console.error("Failed to restart conversation:", err);
        }
      }

      async function initializeChat() {
        try {
          const response = await fetch(regionalChannelSettingsURL);
          const data = await response.json();
          directLineUrl = data.channelUrlsById.directline;

          if (!directLineUrl) {
            throw new Error("Failed to get DirectLine URL");
          }

          const conversationResponse = await fetch(tokenEndpoint);
          const conversationInfo = await conversationResponse.json();

          if (!conversationInfo.token) {
            throw new Error("Failed to get conversation token");
          }

          const directLine = window.WebChat.createDirectLine({
            domain: `${directLineUrl}v3/directline`,
            token: conversationInfo.token,
          });

          webChatInstance = window.WebChat.renderWebChat(
            {
              directLine,
              styleOptions,
              store: createCustomStore(),
            },
            document.getElementById("webchat")
          );
        } catch (err) {
          console.error("Failed to initialize chat:", err);
        }
      }

      initializeChat();
  </script>
  <style>
    :root {
      --primary-gradient: var(--primary-color);
      --chat-width: 450px;
      --chat-height: 520px;
      --header-height: 56px;
      --border-radius: 16px;
      --transition-speed: 0.3s;
    }
    * {
      margin: 0;
      padding: 0;
      box-sizing: border-box;
      font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI",
        Roboto, sans-serif;
    }
    body {
      min-height: 100vh;
      background-color: #f3f4f6;
    }
    #chatbot-popup {
      display: none;
      position: fixed;
      bottom: 32px;
      right: 32px;
      width: var(--chat-width);
      height: var(--chat-height);
      background: white;
      border-radius: var(--border-radius);
      box-shadow: 0 18px 40px -5px rgba(0, 0, 0, 0.2),
        0 15px 20px -5px rgba(0, 0, 0, 0.1);
      overflow: hidden;
      opacity: 0;
      transform-origin: bottom right;
      transform: scale(0.95);
      transition: all var(--transition-speed) ease-in-out;
      z-index: 999;
    }
    #chatbot-popup.visible {
      display: block;
      opacity: 1;
      transform: scale(1);
    }
    #chatbot-header {
      background: var(--primary-color);
      padding: 16px 20px;
      height: var(--header-height);
      display: flex;
      justify-content: space-between;
      align-items: center;
      color: var(--header-textColor);
    }
    .header-title {
      display: flex;
      align-items: center;
      gap: 12px;
      font-size: 16px;
      font-weight: 500;
    }
    .header-buttons {
      display: flex;
      gap: 12px;
      align-items: center;
    }
    .icon-button {
      background: none;
      border: none;
      color: var(--header-textColor);
      cursor: pointer;
      padding: 8px;
      border-radius: 8px;
      display: flex;
      align-items: center;
      justify-content: center;
      transition: all 0.2s ease;
    }
    .icon-button:hover {
      color: var(--header-textColor);
      background: rgba(255, 255, 255, 0.1);
    }
    .icon-button:focus {
      outline: 2px solid rgba(255, 255, 255, 0.5);
      outline-offset: 2px;
    }
    #webchat {
      height: calc(100% - var(--header-height));
      background-color: #f9fafb;
      position: relative;
    }
    .webchat-overlay {
      position: absolute;
      top: 0;
      left: 0;
      right: 0;
      bottom: 0;
      background: rgba(255, 255, 255, 0.85);
      pointer-events: none;
      z-index: 1;
    }
    #webchat > div {
      position: relative;
      z-index: 2;
    }
    #webchat .webchat__basic-transcript__content {
      white-space: pre-wrap !important;
      word-break: break-word !important;
    }
    #webchat .webchat__bubble__content {
      padding: 8px 12px !important;
    }
    #webchat .webchat__bubble {
      max-width: 85% !important;
      margin: 8px !important;
    }
    #webchat .webchat__basic-transcript__content ul,
    #webchat .webchat__basic-transcript__content ol,
    #webchat .webchat__bubble__content ul,
    #webchat .webchat__bubble__content ol {
      padding-left: 24px !important;
      margin: 8px 0 !important;
      list-style-position: outside !important;
    }
    #webchat .webchat__basic-transcript__content li,
    #webchat .webchat__bubble__content li {
      margin: 4px 0 !important;
      padding-left: 4px !important;
    }
    #open-chat {
      position: fixed;
      bottom: 32px;
      right: 32px;
      width: 64px;
      height: 64px;
      border-radius: 50%;
      background: var(--primary-gradient);
      border: none;
      cursor: pointer;
      display: flex;
      align-items: center;
      justify-content: center;
      box-shadow: 0 4px 6px -1px rgba(0, 0, 0, 0.1);
      transition: all var(--transition-speed) ease-in-out;
      z-index: 998;
    }
    #open-chat.hidden {
      opacity: 0;
      transform: scale(0.95) translateY(10px);
      pointer-events: none;
    }
    #open-chat:hover {
      transform: translateY(-4px);
      box-shadow: 0 10px 15px -3px rgba(0, 0, 0, 0.1);
    }
    #open-chat:focus {
      outline: 3px solid rgba(79, 70, 229, 0.5);
      outline-offset: 2px;
    }
    #open-chat svg {
      width: 28px;
      height: 28px;
      color: white;
      transition: transform 0.2s ease;
    }
    .main-content {
      max-width: 1200px;
      margin: 0 auto;
      padding: 48px 24px;
    }
    .main-content h1 {
      font-size: 36px;
      color: #111827;
      text-align: center;
    }
    .main-content p {
      font-size: 18px;
      color: #4b5563;
      line-height: 1.6;
      margin-bottom: 48px;
      text-align: center;
      max-width: 800px;
      margin-left: auto;
      margin-right: auto;
    }
    .content-grid {
      display: grid;
      grid-template-columns: repeat(2, 1fr);
      gap: 32px;
      margin-bottom: 32px;
    }
    .content-box {
      background: linear-gradient(135deg, #e6e6e6, #c4c4c4, #9f9f9f);
      padding: 32px;
      border-radius: 12px;
      box-shadow: 0 4px 6px -1px rgba(0, 0, 0, 0.1),
                  0 2px 4px -1px rgba(0, 0, 0, 0.06);
      min-height: 300px;
      display: flex;
      flex-direction: column;
      justify-content: center;
      align-items: center;
      text-align: center;
      position: relative;
      overflow: hidden;
    }
    .content-box::before {
      content: '';
      position: absolute;
      top: 0;
      left: 0;
      right: 0;
      height: 4px;
    }
    .content-box.featured {
      grid-column: span 2;
      min-height: 350px;
      background: linear-gradient(135deg, #e6e6e6, #c4c4c4, #9f9f9f);
      color: #000000;
    }
    .content-box h2 {
      font-size: 24px;
      margin-bottom: 16px;
      position: relative;
    }
    .content-box p {
      font-size: 16px;
      color: #6b7280;
      margin-bottom: 0;
    }
    .content-box.featured p {
      color: #000000;
    }
    @media (max-width: 768px) {
      .content-grid {
        grid-template-columns: 1fr;
      }
      .content-box.featured {
        grid-column: span 1;
      }
      .main-content {
        padding: 24px 16px;
      }
      .main-content h1 {
        font-size: 28px;
      }
      #chatbot-popup {
        width: 100%;
        height: 100%;
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    <h1>Header</h1>
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      <div class="content-box featured">
        <h2>Featured Content</h2>
        <p>Primary content area with custom styling and gradient background</p>
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      <div class="content-box">
        <h2>Section One</h2>
        <p>Content box with minimal design</p>
      </div>
      <div class="content-box">
        <h2>Section Two</h2>
        <p>Another content section with consistent styling</p>
      </div>
    </div>
  </div>
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</html>

エージェントのトークンエンドポイントを取得します。
index.htmlのconst tokenEndpoint = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>";行で、プレースホルダーをエージェントのトークンエンドポイントに置き換えます。
最新のブラウザー (Microsoft Edge など) を使用して index.html を開き、カスタムキャンバスでエージェントを開きます。
エージェントから応答を受け取り、正常に動作していることを確認するには、エージェントをテストします。

問題が発生した場合は、エージェントを発行し、トークンエンドポイントが正しい場所にあることを確認してください。トークンのエンドポイントは const tokenEndpoint = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>"; の行の等号 (=) の後にあり、二重引用符 (") で囲む必要があります。

エージェントのトークンエンドポイントを取得する

キャンバスをカスタマイズするには、既定のキャンバスでも、接続するカスタムキャンバスでも、エージェントのトークンエンドポイントが必要です。

ナビゲーションメニューの [設定] で、[ チャネル] を選択します。
メールを選択します。このチャネルの構成パネルが表示されます。
[ トークンエンドポイント] の横にある [ コピー] を選択します。

エージェントの既定の挨拶を変更する

index.html ファイル内のコードにより、エージェントの読み込み時にトピックが自動的に呼び出されます。既定では、このコードは Greeting トピックを呼び出します。新しいトピックを作成し、既定のあいさつトピックをその新しいトピックに転送することもできます。

どちらの場合も、通常どおり、呼び出すトピックに変更を加えます。

Greeting トピックを変更するか、新しいトピックを作成する場合は、ユーザーがエージェント (または "仮想エージェント") と通信していることを示す必要があります。このような表示は、ユーザーが人間と話していないことを理解するのに役立ちます。

定義済みのグリーティングトピックを変更して、index.htmlコードを編集する必要がないようにすることをお勧めします。

定義済みのあいさつ文トピックを変更する (推奨)

エージェントの [トピック] ページに移動し、 Greeting トピックを選択します。
メッセージ ノード内のテキストを編集します。ノードを追加または削除することもできます。
保存を選びます。
エージェントを公開します。

これで、エージェントのカスタムキャンバスをデプロイした Web ページに移動して、エージェントをテストできます。ボットが挨拶トピックを自動的に表示して会話を開始するのがわかります。

新しいカスタムトピックを作成する

Warnung

カスタムトピックを使用して会話を開始すると、課金されるセッションが増えます。請求されたセッションは、顧客とエージェントの間の相互作用であり、1 つの消費単位を表します。課金されるセッションは、カスタムトピックがトリガーされたときに開始されます。詳細については、メッセージ容量の管理を参照してください

エージェントの [トピック] ページに移動します。
[トピックの追加] を選択します>空白から。
新しいトピックの名前を入力します。
メッセージノードを追加し、目的のメッセージで構成します。
メッセージの編集が完了したら 、[保存] を選択します。
[ トピック ] ページにもう一度移動し、[Greeting]\( あいさつ \) トピックを選択します。
Greeting トピックからすべてのメッセージノードを削除します。
エージェントを新しいトピックに自動的に転送するには、宛先の新しいトピックを含むリダイレクトノードを追加します。
[保存]を選択し、エージェントを発行します。

これで、エージェントのカスタムキャンバスをデプロイした Web ページに移動して、エージェントをテストできます。エージェントが新しいトピックを自動的に表示して会話を開始するのがわかります。

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Last updated on 2026-03-10