発行元: Microsoft
Web サイト Q&A エージェント テンプレートから構築されたエージェントは、Web サイトで利用可能なコンテンツを使用して、顧客からの一般的な質問に回答するように設計されています。 Web サイト全体を検索し、生成型 AI を使用して、顧客に対してコンテキストに応じた回答を導き出します。 このエージェントは、迅速で関連性の高い情報を提供し、人間の介入の必要性を減らすことで、ユーザー エクスペリエンスを向上させることを目的としています。
Note
マネージド エージェントとエージェント テンプレートは現在、英語でのみ使用でき、組織内での内部使用に限定する必要があります。
インストール作業
Copilot Studio にサインインします。
エージェントページで「エージェントテンプレートから始める」の「ウェブサイトQ&A」を選択してください。
デフォルトのナレッジ ソースを組織の Web サイトへのリンクに置き換えます。
ページ上部にある 作成 を選択します。
エージェントをテストし、その応答を検証して、ユーザーのクエリに正確に応答することを確認します。
ユースケース例
ウェブサイトQ&A担当者は、さまざまな場面で顧客エンゲージメントやサポートを向上させることができます。
カスタマー サポート: よくある質問に対応し、Web サイトにアクセスするユーザーに即座にサポートを提供します。
製品情報: 製品またはサービスに関する詳細情報を提供し、顧客の意思決定プロセスを強化します。
教育用ウェブサイト: 教育コンテンツやコースに関する質問に回答することで、学生や学習者を支援します。
イベント管理:今後のイベント、登録手順、およびその他の関連する問い合わせに関する詳細を提供します。
制限事項
AI によって生成されたコンテンツには間違いがある可能性があるため、必ず正確で適切であることを確認してください。 補足条件を確認します。