この記事では、コンピューター使用ツールの現在の制限事項について説明し、セットアップまたは実行中に発生する可能性のある一般的な問題の解決策について説明します。
制限事項
次の制限は、コンピューターの使用に影響します。
- ホストされているマシン グループはサポートされていません。
- マルチスクリーン デスクトップはサポートされていません。
- トピックからコンピューターの使用はサポートされていません。
- OpenAI のコンピューター利用エージェントAIモデルを使用する際、カスタマー管理型キー（CMK）はサポートされません。
- エージェントの [アクティビティ ] タブでは、エージェント セッションの状態が "進行中" と表示されることがありますが、セッションは完了している可能性があります。 特定のエージェント セッションを選択し、トランスクリプト モードに切り替えて、コンピューターの使用セッションが完了したことを検証します。
ホストされているブラウザーの制限事項
サービスは、必要に応じてホストされているブラウザーの使用量を調整する場合があります。 そのため、運用環境での使用はお勧めしません。
注
ホストされているブラウザーでコンピューターの使用セッションを開始すると、"自動化を実行できるコンピューターが見つかりませんでした" というエラー メッセージが表示されることがあります。 このエラーは、ホストされているブラウザーで既にアクティブなセッションがある場合、需要ベースの調整制限に達した場合、または内部エラーが原因で発生する可能性があります。 このエクスペリエンスの向上に向けて取り組んでいます。
次のシナリオでは、スロットリングが発生する可能性があります。
| Category | 詳細情報 | 影響 |
|---|---|---|
| ユーザー ベースの調整 | ユーザーは、任意の時点で 1 つのアクティブなホストブラウザー セッションを持つことができます。 ホストされているブラウザーでの後続のコンピューター使用セッションは失敗します。 | セッションの失敗 |
| 需要ベースの調整 | 全体的な需要に応じて、制限が適用され、ホストされたブラウザーでのコンピューター使用セッションが失敗する場合があります。 | セッションの失敗 |
Troubleshooting
コンピューターの使用中に問題が発生した場合は、次の一般的な問題とその解決策を確認してください。
| 問題点 | 解決策 |
|---|---|
| コンピューターの使用の実行が失敗し、"多要素認証 (MFA) がこのアカウントで必要に応じて検出されました。" というエラーが表示されます。ネットワーク レベル認証 (NLA) が有効になっているデバイスで Microsoft Entra ID 資格情報を使用する場合、またはリモート デスクトップに Microsoft Entra 認証が必要な場合は、アカウントに MFA 例外を付与するか、証明書ベースの認証を使用する必要があります。 | - NLA を無効にします。
MSEntraLogonFailure で失敗したデスクトップ フローの実行の詳細 - NLA のサインイン資格情報を使用して、無人実行を許可するために管理者の同意を行います。 詳細については、 無人デスクトップ フローの実行に関するページを参照してください。 |
| ターゲット コンピューター上の接続で使用されるユーザーに対して、切断されたセッションが存在します。 ユーザーが既存のセッションからサインアウトしていることを確認します。 | - リモート デスクトップを使用してマシンに接続します。 Windows の [スタート] メニューを開き、ユーザー プロファイル アイコンを選択し、[ サインアウト] を選択します。 |
| 自動化は既にマシンで実行されています。 後で再試行してください。 | - コンピューターの使用をテストまたは実行した場合は、もう一度試す前に 2 ~ 3 分待ちます。 |
| コンピューター使用ツールのテスト機能が正しく機能しません。 たとえば、テストが突然終了し、"コンピューター使用ツールは計画された実行シーケンスの一部ではありません" というエラーが表示されます。 | 代わりにエージェントのテスト チャットを使用してテストし、エージェントに提供されている説明 (命令) を確認して、コンピューターの使用をトリガーするのに十分なコンテキストがあることを確認します。 |
エラー コード
次の表に、コンピューター使用ツールの実行時に発生する可能性があるエラー コードと、簡単な説明と推奨される解決策を示します。
| エラー コード | Description | Resolution |
|---|---|---|
| アカウントがロックされています | マシン接続に使用されるアカウントがロックされています。 | アカウントのロックを解除してサインアウトしてから、再接続します。 |
| 接続認証に失敗しました | ツールによって使用される接続を承認できませんでした。 | 接続を編集し、再認証します。 |
| 接続が確立されていない | マシンへの接続を確立できませんでした。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| 接続タイムアウト | マシンへの接続がタイムアウトしました。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | 接続所有者がレビュー担当者として構成されていないため、人間によるレビュー要求をルーティングできませんでした。 | 人間の監督レビュー担当者に接続所有者を追加するか、指定されたレビュー担当者を介して接続をルーティングします。 詳しくは、 コンピューターの使用に関する人間による監督に関するページをご覧ください。 |
| CUAClarificationNoReviewers | レビュー担当者は人間の監督用に構成されません。 | ツールの [人間の監督 ] セクションに少なくとも 1 人のレビュー担当者を追加します。 詳しくは、 コンピューターの使用に関する人間による監督に関するページをご覧ください。 |
| CUACredentialNoMatch | 参照先の資格情報が、使用可能な資格情報と一致しませんでした。 | CUA ツールに、アプリケーション/Web サイトに一致する既存の資格情報があることを確認します。 そうしない場合は、作成する。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| CUAHitlRequestTimeout | 人間を介したレビュープロセスの要求が応答なしでタイムアウトしました。 | 構成されたタイムアウトの前に、ヒューマン レビュー要求に応答します。 詳しくは、 ヒューマン レビュー要求への対応に関するページをご覧ください。 |
| CUAModelExecutionFailure (CUAモデル実行エラー) | AI モデルの実行に失敗しました。 | セッションと指示を確認して、必要なコンテキストと情報が提供されていることを確認します。 次に、セッションを再試行します。 エラーが解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。 |
| CUAはサポートされていません (CUANotSupported) | 現在のコンテキストでは、コンピューターの使用はサポートされていません。 | エージェント、環境、およびチャネルがコンピューターの使用でサポートされていることを確認します。 詳細については、「 コンピューターの使用場所を構成する」を参照してください。 |
| CUASendHitlRequestFailed | サービスが人間参加型のレビュー要求を送信できませんでした。 | 構成された校閲者が電子メール アクセス権を持つ有効なユーザーであることを確認します。 詳しくは、 ヒューマン レビュー要求への対応に関するページをご覧ください。 |
| CUAサポートされていないチャネル | 現在のチャネルでは、コンピューターの使用はサポートされていません。 | サポートされているチャネルを通じてコンピューターを使用してください。 詳細については、「 制限事項」を参照してください。 |
| CuaDesktopAppはホワイトリストに登録されていません。 | デスクトップ アプリケーションが許可リストにありません。 | ツールの設定で、デスクトップ アプリケーションを許可リストに追加します。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites | HTTPS 以外の Web サイトへの資格情報の挿入はブロックされます。 | WEB サイトの HTTPS バージョンを使用するか、HTTPS の適用を無効にします。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| Cuaウェブサイトは許可リストに登録されていません | Web サイトが許可リストに含まれていない。 | ツールの設定で Web サイトを許可リストに追加します。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| Cuaウェブサイトは安全ではありません | Web サイトは HTTPS 経由では提供されません。 | WEB サイトの HTTPS バージョンを使用するか、HTTPS の適用を無効にします。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| エンドポイントが存在しません | ターゲット エンドポイントが存在しません。 | 構成されている URL またはリソース識別子を確認します。 |
| 機能が無効化されました | コンピューターの使用は、環境またはテナントで無効になっています。 | 管理センターからコンピューターの使用を有効にします。 詳細については、「 コンピューターの使用の管理」を参照してください。 |
| 入力コンテンツがフィルタリングされました | プロンプトは、責任ある AI コンテンツの安全性によってフィルター処理されました。 | コンテンツの安全性ポリシーに準拠するように指示または入力を修正します。 |
| マシングループが見つかりません（MachineGroupNotFound） | 機械グループが見つかりませんでした。 | マシン グループが存在し、ユーザーが Power Automate コンピューター ページでアクセス権を持っているかどうかを確認します。 |
| モデル非対応 | 指定された AI モデルはサポートされていません。 | サポートされているモデルを選択します。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| MSEntraログオン失敗 | Microsoft Entraサインインに失敗しました。 | アカウントの資格情報が正しいことを確認します。 |
| MSEntraマシンが常にパスワードを求める | コンピューターはアカウント パスワードの入力を繰り返し求めます。 | パスワードの再入が必要なデバイス ポリシーを確認します。 |
| MSEntraリモートデスクトップアプリの同意が必要 | Microsoft Entraのリモート デスクトップ アプリには管理者の同意が必要です。 | 管理者に、Microsoft Entraのリモート デスクトップ アプリに対する同意を付与します。 詳細については、「RDP のMicrosoft Entra認証を有効にする手順」を参照してください。 |
| NoCandidateMachine | 実行条件に一致する候補マシンはありません。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| NoListenerConnected | コンピューター リスナーが接続されていません。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| パスワードの有効期限が切れました | アカウント パスワードの有効期限が切れています。 | アカウント パスワードをリセットし、接続資格情報を更新します。 |
| RDP許可が付与されていません | アカウントには、リモート デスクトップ セッションを確立するためのアクセス許可がありません。 | ターゲット コンピューターの リモート デスクトップ Users グループにアカウント メンバーシップを付与します。 |
| リモートデスクトップ認証失敗-MFA必須 | リモート デスクトップ認証には MFA が必要です。 | MFA 例外を付与するか、証明書ベースの認証を使用します。 トラブルシューティングの表の MFA エントリを参照してください。 |
| セッションがログオフしました | Windows セッションがサインオフされました。 | リモート デスクトップを使用してマシンに再接続し、残っているセッションからサインアウトします。 |
| セッションは最大アイドル時間でログオフしました | 最大アイドル時間に達した後、セッションはサインオフされました。 | より長いセッションが必要な場合は、マシンのアイドル時間ポリシーを調整します。 |
| セッションが見つかりません | 要求されたセッションが見つかりませんでした。 | アクションを再試行します。 |
| タイムアウト | 操作がタイムアウトしたとき。 | セッションを再試行します。 |
| 一定期間内のチェックアウト数が多すぎます | 許可された期間内に、機械によるチェック アウトが回数制限を超えました。 | 数分待ってから再試行します。 詳細については、 ホストブラウザーの制限事項を参照してください。 |
| ユーザーはすでに多くのマシンをチェックアウトしています | ユーザーはすでにアクティブなマシンのチェックアウトが多すぎます。 | 既存のセッションが完了するまで待機するか、アクティブなセッションを解放してから再試行します。 詳細については、 ホストブラウザーの制限事項を参照してください。 |
| ウィンドウズアイデンティティが正しくありません | サインインに使用されるWindows ID が正しくありません。 | 接続のアカウントを確認します。 |