質問ノードでメッセージを再プロンプトする

質問 ノードを使用すると、エージェントが使用可能な入力を取得できない場合に再プロンプトを表示できます。 発生する再プロンプトの数を設定し、カスタムの再プロンプト メッセージを追加できます。 ランダム化バリアント選択オプションを使用すると、ランダム化されたメッセージ選択 (既定のオプション) と、順序付けされた予測可能なメッセージ選択のどちらかを選択できます。

• バリアント選択のランダム化が有効になっている場合、システムは、各再プロンプト試行で構成されたメッセージバリアントの 1 つをランダムに選択します。

• バリアント選択のランダム化をオフにすると、メッセージバリアントが順番に再生されます。 最初の再プロンプトは、最初のメッセージバリアントを再生します。 2 番目の再プロンプトは、2 番目のメッセージバリアントを再生します。などです。

バリアント選択をランダム化をオフにすると、一貫性のある予測可能なエンドユーザー エクスペリエンスが作成されます。 また、ガイダンスを意図的にエスカレートすることもできます。 たとえば、最初の再プロンプトに対する穏やかなリマインダーと、2 つ目の命令に対するより明示的な命令などです。

ランダム化バリアント選択の構成

質問ノードのプロパティ内の 3 つの場所で ランダム化バリアントの選択 を設定します。

1. 再試行プロンプト→質問の動作

   ユーザーが応答しても入力が無効な場合は、このプロンプトを使用します。 再試行プロンプトでは、複数のバリアントがサポートされ、 ランダム化バリアントの選択が含まれます。

   

2. エンティティ認識 → 条件が満たされないプロンプト

   他のエンティティの検証が失敗した場合は、このプロンプトを使用します。 条件が満たされていないことを示すプロンプトには、バリアントのランダム選択を含む複数のバリアントがサポートされています。

   

3. 音声 → 再プロンプト メッセージ (無音検出)

   エージェントが音声エクスペリエンスで無音を検出する場合は、このプロンプトを使用します。 再プロンプト メッセージは、複数のバリアントをサポートし、 ランダム化バリアントの選択を含みます。

   

再プロンプトの数を構成する

関連する領域 (質問の動作、 エンティティ認識、 または音声) で、再プロンプト数を設定します (例: "Repeat to 1 time"、"Repeat up to 2 times")。

再プロンプト メッセージバリアントを追加する

順序付け (シーケンシャル) 動作の場合は、[ ランダム化] バリアントの選択をオフにします。 構成したレプロプトの数と同じ数のバリアントを追加します。 再プロムプトが 1 回の場合は、バリアントを 1 つ追加します (最初の再プロンプトで再生されます)。 再プロムプトが 2 回の場合は、2 つのバリアントを追加します (1 番目と 2 番目の再プロンプトで再生されます)。

ランダム化された動作の場合は、[ ランダム化] バリアント選択をオンにします。 メッセージがローテーションされるように、複数のバリアント (2 つ以上推奨) を追加します。

選択動作を選択する

• ランダム化バリアント選択をオンにして、各再プロンプト試行でバリアントからランダムに選択します。

• ランダム化バリアントの選択をオフにして、バリアントを順番に再生します (バリアント 1 →バリアント 1、リプロプト 2 →バリアント 2 など)。

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