Send e-postkvitteringer fra Store Commerce

Note

Retail Interest Group i Dynamics 365 Commerce har flyttet fra Yammer til Viva Engage. Hvis du ikke har tilgang til det nye Viva Engage-fellesskapet, kan du fylle ut dette skjemaet (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) som skal legges til, og delta i de nyeste diskusjonene.

Denne artikkelen forklarer hvordan du sender mottaks-e-postmeldinger fra Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce når en transaksjon er anbudt på salgsstedet (POS).

Forutsetninger

Hvis du vil sende e-postbekreftelser, må du konfigurere en e-postleverandør i handelshovedkvarteret. Følgende e-postleverandører er tilgjengelige:

  • Microsoft Graph (anbefales): Microsoft Graph er den anbefalte e-postleverandøren for Microsoft 365 brukere. Den støtter moderne godkjenning (OAuth 2.0) og krever ikke konfigurasjon av SMTP-videresending. Microsoft Graph er tilgjengelig i Dynamics 365 Finance versjon 10.0.38 og nyere. Hvis du vil se konfigurasjonsinstruksjonene, kan du se Send-e-post med Microsoft Graph.
  • SMTP: Du kan konfigurere en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) som e-postleverandør. Hvis du vil se installasjonsinstruksjonene, kan du se Send e-post ved hjelp av SMTP.

Important

Hvis du bruker en Office 365 SMTP-server (smtp.office365.com), må du huske på at Exchange Online gjennomfører en sendingsgrense på 30 meldinger per minutt. I perioder med høyt volum, for eksempel helligdager, kan denne begrensningsgrensen føre til forsinkelser i levering av e-post for mottak på salgsstedet. Hvis du vil unngå dette problemet, konfigurerer du Microsoft Graph som leverandør av satsvise e-poster på Email-parametere-siden. Microsoft Graph er ikke underlagt samme sendegrense per minutt og har sin egen innebygde begrensningsmekanisme. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjon av e-postleverandør, kan du se Konfigurere og sende e-post.

Definere e-postkvitteringer

Konfigurer standardalternativer for e-postkvitteringer

Følg disse trinnene for å konfigurere standard virkemåte for mottak via e-post for alle kunder:

  1. Velg Retail og Commerce > Hovedkvarteroppsett > Parametere > Commerce-parametere.

  2. Velg et standardalternativ i feltet Kvitteringsalternativ i hurtigfanen E-postkvittering i Postering-fanen:

    • Standardkvittering – Skriv ut kvitteringer fra kassen på salgsstedet.
    • E-post – Send kvitteringer til kundene i e-postmeldinger.
    • Begge – Skriv ut kvitteringer fra kassen på salgsstedet, og send kvitteringer til kunder i e-postmeldinger.

  3. Skriv inn teksten som skal vises som standard på emnelinjen i en kvittering som du sender som en e-postmelding, i Emne-feltet .

Hvis du vil overstyre standardalternativet som er valgt i Handelsparametere for én enkelt kunde, følger du disse trinnene:

  1. Gå til Detaljhandel og handel > Kunder > Alle kunder.
  2. Velg en kunde på listesiden Alle kunder, og velg deretter Rediger.
  3. Utvid hurtigfanen Detaljhandel.
  4. Velg et av følgende alternativer for Kvitteringsalternativ:
    • Standardkvittering – Kunden mottar bare utskrevne kvitteringer. Pos-registeret genererer den utskrevne kvitteringen.
    • E-post – kunden mottar bare e-postbekreftelser.
    • Begge – Kunden mottar både utskrevne kvitteringer og e-postkvitteringer.
  5. Hvis du velger enten E-post eller Begge i alternativfeltet Kvittering , skriver du inn kundens e-postadresse i feltet Mottaks-e-post .

Definer en kvitteringsprofil for e-post

  1. Gå til Detaljhandel og handel > Kanaloppsett > Salgsstedsoppsett > Salgsstedsprofiler > Kvitteringsprofiler.
  2. Velg Ctrl+N for å opprette en kvitteringsprofil.
  3. Angi verdier i feltene Kvitteringsprofil-ID og Beskrivelse.
  4. Velg Legg til i hurtigfanen Generelt for å legge til en kvitteringstype.
  5. Velg Kvittering som kvitteringstypen, og velg kvitteringsformatet du vil bruke for e-postkvitteringer.

Legg til en kvitteringsprofil for e-post i funksjonalitetsprofilen

  1. Gå til Retail og Commerce > Kanaloppsett > Salgsstedsoppsett > Salgsstedsprofiler > Funksjonalitetsprofiler.
  2. Velg Rediger.
  3. Angi en kvitteringsprofil for e-post i feltet Kvitteringsprofil-ID i hurtigfanen Generelt.

Aktiver e-postsending for kvitteringstyper

Hvis du vil aktivere e-postsending for individuelle kvitteringstyper i kvitteringsprofilen og angi om kasserere skal spørre kunder om de vil ha en e-postkvittering, åpner du kvitteringsformatet for denne kvitteringen. Velg ett av følgende alternativer i rullegardinlisten Virkemåte for e-post.

  • Ikke send e-post – Send aldri e-postkvitteringer eller be kasserere spørre kunden. Denne verdien overstyrer verdiene for E-post og Begge på sidene Commerce-parametere og Kundeprofil.
  • Send alltid e-post – Send alltid e-postkvitteringer uten å spørre kasserere.
  • Spør bruker – Be kasserere om å spørre kunder om de vil motta en kvittering via e-post, og hvilken e-postadresse kvitteringene skal sendes til, hvis de ønsker dette.

Definer en e-postmal for kvitteringer

  1. Gå til Maler for e-post til organisasjon under Detaljhandel og handel > Hovedkvarteroppsett > Oppsett > Maler for e-post til organisasjon eller under Organisasjonsstyring > Oppsett > Maler for e-post til organisasjon.

  2. Velg Nytt.

  3. Skriv inn informasjon i følgende felter:

    • I feltet E-post-ID angir du et navn for malen.
    • Skriv inn en valgfri beskrivelse i feltet E-postbeskrivelse.
    • Angi navnet som vises som avsender av e-postmeldingen, i Avsendernavn-feltet . Kunder ser dette navnet som Fra-navnet i e-postmeldingen.
    • Angi en gyldig e-postadresse i feltet Avsenders e-postadresse. Kunder ser denne e-postadressen som Fra-e-postadressen i e-postmeldingen.

  4. Velg et språk i feltet Standard språkkode under Generelt. Kvitteringen sendes på dette språket hvis maler for flere språk er konfigurert, og butikkens eller kundens foretrukne språk ikke samsvarer med noen av de andre språkene.

  5. I ruten Innhold i e-postmelding velger du Ny for å opprette en ny malforekomst. Skriv inn informasjon i følgende felter:

    • Angi språket denne malen er lokalisert i, i Språk-feltet . Dette språket gjelder bare for e-postbekreftelser som inneholder HTML med statisk innhold over og/eller under plassholderen %message%.
    • I Emne-feltet angir du en tittel for e-postkvitteringene.
    • Merk av for alternativet Har tekst.
    • Velg Rediger for å laste opp HTML-en for malen. Malforekomsten må minst inneholde følgende kode:
    <pre>
%message%
</pre>

    Du kan også legge til HTML for å vise en topptekst, bunntekst, logo eller annet statisk innhold du vil ta med i kvitterings-e-postmeldingen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter HTML-kvitteringsmaler, kan du se Opprett en mal for e-postkvitteringer.

  6. Avhengig av innstillingene du konfigurerte, kjører du de aktuelle distribusjonsplanjobbene for å synkronisere endringene i Store Commerce.

    • 1010 – kunde
    • 1070 – kanalkonfigurasjon
    • 1090 – kasser
    • 1110 – global konfigurasjon

Sette inn strekkoder eller QR-koder i e-postbekreftelser

Du kan sette inn QR-koder eller strekkoder som representerer ordre-ID-er i transaksjons- og kvitterings-e-postmeldinger. Finn ut mer i Legg til en QR-kode eller strekkode i en bekreftelses-e-post.

Store Commerce-transaksjoner

Når du synkroniserer endringene i butikken, ber Store Commerce brukeren om en e-postadresse for hver transaksjon (hvis du aktiverer denne funksjonen). Hvis kunden allerede har en e-postadresse på filen, vises denne adressen i ledeteksten for e-postadressen. Hvis en kunde ikke er navngitt, eller hvis en e-postadresse ikke er angitt for en navngitt kunde, skriver du inn en e-postadresse, og deretter velger du Send. Når du fullfører transaksjonen, sender sanntidstjenesten kunden en e-postmelding som har kvitteringen i meldingsteksten, slik du konfigurerte tidligere.

  • Last updated on