人工监督确保代理可靠、合乎道德，并符合贵组织的目标。 代理经理负责监督整个环境中的所有代理活动。 普通用户只能看到自己与客服的互动，保持透明和隐私。
你可以在以下地方观察到代理活动：
| Location | 谁能观察？ | Description |
|---|---|---|
| Microsoft Defender | Microsoft 365管理员 | 监控所有Agent 365代理的全部代理活动。 欲了解更多信息，请访问 “监控代理人”页面。 |
| Teams 中的代理 活动 标签页 | 在Microsoft Entra中与代理交互或被分配为代理管理员的用户 | 显示您自己的会话或您作为智能体经理的会话。 |
本文重点介绍了从Teams中的“代理 活动”标签中监测代理的活动。
代理活动显示方式
每个 特定会话的活动都会显示给代理。 会话是由触发器发起的代理活动的完整实例——如电子邮件、聊天，或 @mention—and 包含会话结束前的所有作。 例如，在Outlook中，绑定到同一个电子邮件线程的所有交互都算作一个会话。
代理经理可以通过 Teams 中的代理 活动 标签页来监督代理的操作。 非经理看不到客服的活动。
会话可以是自主的，也可以是对话式的。 自主会话由事件或基于时间的动作触发。 对话会话由用户互动触发，例如发送或回复聊天消息或电子邮件。
注释
Agent 365 的可观测性 API 参考为开发者提供了扩展方法。 欲了解更多信息，请访问 代理可观察性。
会话详情
会话取决于你从哪里以及如何调用代理。
- 出自Outlook：按电子邮件线程分组。 任何与同一邮件线程相关的内容都算是一次会话。
- 在Word或PowerPoint的注释中：与同一条批注相关的所有内容。
- 来自Microsoft Teams：会话是按时间安排的。 30分钟的不活动后，游戏结束。
理解一个会话
以下是您在会话中可以看到的内容：
触发：启动代理活动的事件，例如收到邮件或开始聊天。 如果没看到触发器，可以联系代理开发者确认日志是否正确。
Action 或工具调用：代理执行的动作，例如更新 Dynamics 365 记录或发送电子邮件。 会话中的最后一个动作会显示为 最后动作 ，帮助你区分不同会话。 如果您没有看到操作，请联系智能体开发人员来确认是否正确记录。
思考过程：对代理人推理或决策的可选解释。 它有助于为代理人用户提供关于代理人决策过程的透明度。
标题：为会话提供简短总结或标签，帮助用户区分不同活动。
AI生成摘要：使用AI生成的会话意图或活动的简明总结。 摘要为用户提供了一目了然的背景信息。
状态：显示会话当前状态。 状态包括运行、完成和失败。
通道链接：显示活动发生的位置，如 Teams、Outlook 或 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。
开始：会话的开始日期和时间，用于排序和快速查询。