No me llegan los códigos de mi cuenta educativa

Nota: Esta respuesta ha sido traducida a su idioma, por lo que algunas redacciones pueden no ser perfectamente naturales. Además, se mostrará alguna referencia en la versión en inglés. Gracias por su paciencia y comprensión 

Hola @Jherson Kevin Cerquin Perez

Según el problema descrito en el hilo, esto suele ocurrir cuando los códigos de verificación de una cuenta educativa no se entregan debido a problemas con la autenticación multifactor. 

Esto puede deberse a un número de teléfono o dirección de correo electrónico incorrectos o desactualizados, un problema temporal con la entrega de SMS o correos electrónicos, o restricciones impuestas por las políticas de seguridad de tu centro. A veces los códigos se retrasan o bloquean por el operador móvil, así que esperar unos minutos y volver a intentarlo puede ayudar. 

Si tienes más de una opción de verificación disponible, prueba a seleccionar otro método, como una llamada telefónica en lugar de SMS, o la app Microsoft Authenticator si está configurada. 

Si los códigos siguen sin llegar o sigues sin poder iniciar sesión, solo tu colegio o el administrador de TI podrán ayudarte. En este caso, tendrás que contactar con tu administrador de TI para comprobarlo más a fondo. 

To find your IT Admin in your tenant, kindly following these steps in this article: Buscar el administrador de la cuenta profesional o educativa - Soporte técnico de Microsoft 

Nota: Por favor, entiende que, como moderador del foro, mi objetivo principal es ofrecer orientación útil y apoyo a través de los pasos generales de resolución de problemas. Aunque no tengo acceso a los sistemas internos ni a los dispositivos de prueba necesarios para resolver problemas de backend o de cuenta, realmente agradezco que hayas comprendido estas limitaciones.  

Espero que esta información te sea útil. Si algo no está claro, no dudes en ponerte en contacto conmigo. 

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