Addebiti ILLECITI

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Addebiti ILLECITI

Sabina Ghiringhelli 0

Voglio lamentare che ci sono addebiti a mia insaputa di 19€ a favore di questo NeatYar che non ho mai autorizzato. Chiedo come richiedere rimborso grazie!!!!!

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Questo forum è un forum da utente a utente, nessuno qui ha accesso agli account. Se sei sicuro che nessun altro abbia accesso ai tuoi dati bancari, tramite un eventuale account Microsoft, prova a seguire i passaggi indicati in questo link per scoprire a cosa si riferisce il pagamento.

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Successivamente, segui i passaggi indicati in questo link per annullare il pagamento e ottenere un rimborso.

Italiano: https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Se non riesci ancora a risolvere il problema di pagamento, dovrai contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft. Prova a utilizzare questo metodo per contattare l'assistenza.

Vai a questo link: https://support.microsoft.com/contactus

Seleziona Microsoft 365

Fai clic su "Ottieni supporto a casa".

Nella casella fornita, digita "fatturazione".

Premi Invio, quindi nella pagina successiva scorri verso il basso e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza".

Vai a Microsoft 365 e Office - Gestisci il mio abbonamento.

Seleziona l'opzione "Chatta con un agente dell'assistenza nel browser Web".

Answer 2

Per addebiti non autorizzati è necessario prima verificare l’origine del pagamento e poi aprire una richiesta di rimborso/disputa.

Controllare la cronologia acquisti
- Accedere alla pagina dei servizi e abbonamenti dell’account Microsoft e confrontare gli addebiti che compaiono sull’estratto conto con gli ordini recenti.
- Se il pagamento non risulta tra gli ordini, è probabile che non sia un addebito Microsoft oppure che si tratti di uso fraudolento del metodo di pagamento.
Se l’addebito è collegato a un prodotto Microsoft (es. Microsoft 365, Skype, Xbox)
- Per Skype: accedere all’account Skype e controllare il saldo e la cronologia acquisti, verificando eventuali ricariche automatiche (Auto-recharge). Se non si desidera più rinnovare o ricaricare automaticamente, disattivare l’Auto-recharge.
- Se non si riconosce l’ordine o il prodotto, contattare il servizio clienti Microsoft e richiedere il rimborso secondo i criteri indicati nella sezione rimborsi dei termini di utilizzo del servizio (per esempio per Skype si segue la procedura descritta nella guida ai rimborsi).
- Per abbonamenti Microsoft 365 o altri servizi Microsoft, è possibile annullare l’abbonamento e, se idoneo, ottenere un rimborso seguendo la procedura descritta nella guida su come ottenere un rimborso su una sottoscrizione Microsoft.
Se non si riconosce l’addebito o non si ha un account Microsoft/Skype
- Se compare un addebito Skype o Microsoft sull’estratto conto ma non esiste un account associato, contattare direttamente l’assistenza clienti tramite il canale indicato nella guida per addebiti non riconosciuti e richiedere la verifica e il rimborso.
In caso di sospetta frode
- Se si sospetta che la carta sia stata usata in modo fraudolento (addebiti che non risultano in nessun account Microsoft/Skype o importi non riconosciuti), contattare immediatamente la banca o l’istituto finanziario per contestare l’operazione, chiedere il rimborso secondo le loro procedure e richiedere l’emissione di una nuova carta per evitare ulteriori addebiti.

Per un rimborso diretto da Microsoft (se l’addebito è effettivamente di un servizio Microsoft collegato al proprio account), è necessario passare dal supporto ufficiale Microsoft o dalla pagina di gestione abbonamenti, seguendo i flussi indicati nelle guide di rimborso.

References:

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