Geen toegang meer tot de mailserver

Dit antwoord is automatisch vertaald. Het kan daarom grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen bevatten.

Beste @Casper Smit,

Op basis van de informatie die u hebt gedeeld, lijkt het erop dat u een probleem ondervindt bij het aanmelden bij Outlook en dat het systeem een ​​TenantAccessBlockedError weergeeft. Deze fout kan verschillende oorzaken hebben, waaronder een verlopen abonnement, factureringsproblemen of specifieke beleidsschendingen binnen de tenant.

Aangezien u toegang hebt tot de beheerdersportal, verzoek ik u mij het volgende te controleren:

• Meld u aan bij het Microsoft 365-beheercentrum met een beheerdersaccount en controleer de abonnementsstatus om er zeker van te zijn dat geen van de licenties is verlopen, in afwachting van verlenging is of inactief is.
• Controleer of alle abonnementen en services actief zijn en niet worden beïnvloed door factureringsproblemen of blokkeringen.

Als alles in orde lijkt en het probleem zich blijft voordoen, neem dan rechtstreeks contact op met het Microsoft-ondersteuningsteam voor verder onderzoek. Als communitymoderator heb ik beperkte toegang tot back-endsystemen, diagnostische tools en tenantgegevens. Het supportteam kan u daarom effectiever helpen.

U kunt contact opnemen met Microsoft Support via de regionale klantenservicehotline die u hier vindt: Telefoonnummers van de klantenservice - Microsoft Ondersteuning

U kunt ook een nieuw serviceverzoek indienen door de volgende stappen te volgen: Ondersteuning krijgen - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Laat het me gerust weten als je nog andere vragen hebt.

The error TenantAccessBlockedException / TenantAccessBlockedError indicates that access to the Microsoft 365 tenant is blocked. In this state, the mailbox object can appear disabled or terminated even though the Entra ID (Azure AD) user account still looks active, which causes Outlook on the web (OWA) to fail to load the mailbox.

To restore access, a tenant administrator must perform checks and work with Microsoft support; end users cannot fix this themselves.

Recommended actions for the tenant admin:

1. Verify mailbox status
   • In Exchange Online, check whether the affected mailbox is disabled. If it shows as disabled or terminated, re‑enable the mailbox.
   • After re‑enabling, have the user try signing in again to Outlook on the web.
2. Check tenant state and reactivate if needed
   • If the tenant has been blocked (for example, due to inactivity or subscription/billing issues), only Microsoft can reactivate it.
   • A global or billing administrator must contact Microsoft support using the official support channels for Microsoft 365 for business and request reactivation of the tenant.
3. Confirm licensing and domain configuration
   • In the Microsoft 365 admin center, verify that:
     • The subscription (for example, Microsoft 365 Business non‑profit) is active and not expired.
     • The affected users have valid Exchange Online–included licenses assigned.
     • The custom domain used for email is still added and shows as healthy under Settings → Domains.
4. While waiting for admin/support actions
   • Users can try:
     • Signing out of all Microsoft sessions.
     • Clearing browser cache and trying Outlook on the web in a private/incognito window.
   • These steps only help if the tenant and mailbox are healthy again; they do not fix a blocked tenant by themselves.

If the tenant has been blocked for an extended period and cannot be reactivated, a new tenant may be required, and mail flow and mailboxes would need to be re‑provisioned there.

References:

• Not able to have access to my email ! - Microsoft Q&A
• 7 Day Old Azure Account: AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity. - Microsoft Q&A