Autenticador

Não consigo atualizar minha informação nem fazer qualquer outro tipo de acesso por que toda vez pede um código para o autenticador onde eu não consigo acessar, mesmo quando entro com meu e-mail e senha no autenticador pede para confirmar um código no próprio autenticador onde não tenho acesso isso esta deixando bastante chateado pois não consigo fazer nada afinal devido esse bendito autenticador que não consigo acessar, até práticas mudar o numero do meu telefone que troquei não consigo, pois com ja disse várias vezes pede um código para o mesmo autenticador o qual não consigo acessar